[論文レビュー] It's Not What You Have, But How You Use It: Compromises in Mobile Device Use

Manas Tungare, Manuel A. Pérez-Quiñones|ArXiv.org|Jan 29, 2008

Personal Information Management and User Behavior参考文献 10被引用数 7

ひとこと要約

本研究は、マルチデバイス個人情報管理（PIM）環境における、知識作業者がデバイスの機能と統合性の間でどのように妥協するかを調査する。220名のユーザーを対象とした調査から、性能よりも統合性、利便性、ワークフローの整合性がデバイス選定の主な要因であることが明らかになった。ユーザーは、単体での性能が劣るにもかかわらず、マルチファンクションデバイスを好む傾向にあり、その結果、機能とデータ同期の面で妥当なトレードオフが生じている。

ABSTRACT

As users begin to use many more devices for personal information management (PIM) than just the traditional desktop computer, it is essential for HCI researchers to understand how these devices are being used in the wild and their roles in users' information environments. We conducted a study of 220 knowledge workers about their devices, the activities they performed on each, and the groups of devices used together. Our findings indicate that several devices are often used in groups; integrated multi-function portable devices have begun to replace single-function devices for communication (e.g. email and IM). Users use certain features opportunistically because they happen to be carrying a multi-function device with them. The use of multiple devices and multi-function devices is fraught with compromises as users must choose and make trade-offs among various factors.

研究の動機と目的

• ユーザーが複数のデバイスをどのように個人情報管理（PIM）ワークフローに統合しているかを理解すること。
• モバイルおよびマルチデバイス環境における、デバイスの機能、統合性、利便性の間でユーザーがどのような妥当なトレードオフを行っているかを特定すること。
• 知識作業の文脈において、現実の使用状況でどのようにデバイスグループが自然に形成されるかを検討すること。
• より優れた代替手段が存在するにもかかわらず、特定の機能が特定のデバイスで使用される理由を調査すること。

提案手法

• 米国のテック企業および大学の知識作業者を対象に、ウェブベースのアンケート調査を実施し、220名の回答者に到達した。
• 参加者は所有するデバイス、各デバイスで実行した活動、一緒に使用するデバイスのグループ化について報告した。
• データ分析は、デバイス使用のパターン、機能の好み、デバイス間での同期行動の特定に焦点を当てた。
• ユーザーが報告した妥当なトレードオフ（例：ナビゲーションが悪いため、小型デバイスでのデータ入力を避ける）から定性的な知見を抽出した。
• デバイスのグループ化（例：ラップトップ＋スマートフォン）と、統合性がデバイス選定に与える役割を検討した。
• 単体デバイスとマルチファンクションデバイス（例：スマートフォン対別個のPDA／カメラ／電話）を比較分析した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 ユーザーは日常のPIM活動において、複数のデバイスをどのように組み合わせているか？
• RQ2 性能の妥当なトレードオフがあるにもかかわらず、ユーザーがマルチファンクションデバイスを単機能デバイスよりも好む主な要因は何か？
• RQ3 ユーザーは複数のデバイス間でデータや連絡先をどのように管理しており、どのような妥当なトレードオフを行っているか？
• RQ4 モバイル代替手段が存在するにもかかわらず、特定の活動（例：カレンダーの使用）が特定のデバイスに限定されるのはなぜか？
• RQ5 同期制限や統合の問題が、デバイスの採用と使用パターンにどのように影響しているか？

主な発見

• 24％のユーザーがラップトップとスマートフォンを併用しており、最も一般的なデバイスグループを形成しており、モバイル・デスクトップのペアリングに強い依存が見られた。
• ユーザーは、性能が劣るにもかかわらず、デジタルカメラや音楽プレーヤーなどの単体デバイスを、マルチファンクションスマートフォンに置き換えることが頻繁にあった。その理由は利便性と携帯性のおかげである。
• iPhoneは、ラップトップでの音楽再生をほぼ代替しており、常にアクセス可能であるため、専用の音楽プレーヤーを放棄するユーザーが多かった。
• ナビゲーションが悪いと感じたため、ユーザーはスマートフォンに連絡先データを入力することを避け、しばしばステッカー・ノートや、スマートフォン・コンピュータの別々の連絡先リストを使用していた。
• 同期問題が主な障害要因であった：ユーザーは、主要システム（例：MacBookのカレンダーと同期できないスマートフォン）と同期できないデバイスを拒否した。
• モバイル用ウェブブラウザが利用可能でも、ユーザーのほとんどが、ラップトップより小さいデバイスで文書編集を行わず、コンテンツ作成におけるフォームファクターの制限が顕著に現れた。