[論文レビュー] Toward Collaborative Information Seeking (CIS)

Chirag Shah|ArXiv.org|Aug 5, 2009

Personal Information Management and User Behavior参考文献 15被引用数 19

ひとこと要約

本論文は、協働作業と調整・協力の違いを明確にし、個々の貢献を超えた共有問題解決に重点を置く、共同情報探索（CIS）の理論的モデルを提案する。従来の情報探索モデルに、通信、共有インターフェース、集団的結果管理の協働的層を追加し、単一ユーザー向け情報検索（IR）ツールの機械的拡張ではなく、ユーザー中心のCISシステムの構築を提唱する。

ABSTRACT

It is natural for humans to collaborate while dealing with complex problems. In this article I consider this process of collaboration in the context of information seeking. The study and discussion presented here are driven by two dissatisfactions: (1) the majority of IR systems today do not facilitate collaboration directly, and (2) the concept of collaboration itself is not well-understood. I begin by probing the notion of collaboration and propose a model that helps us understand the requirements for a successful collaboration. A model of a Collaborative Information Seeking (CIS) environment is then rendered based on an extended model of information seeking.

研究の動機と目的

• 情報探索における協働作業の概念を形式化し、調整や協力と区別すること。
• 既存の情報検索（IR）システムに直接的な協働支援が欠けている問題に対処すること。
• 共有の目標と動的役割を有するグループの問題解決を支援する共同情報探索（CIS）の概念的モデルを開発すること。
• 単一ユーザーIRの機械的拡張ではなく、ユーザー中心の原則に基づいたCISシステムの設計と評価をガイドすること。

提案手法

• 協働の5層モデル（通信、貢献、調整、協力、協働）を提案し、協働を最も統合的で上位のレベルとする。
• 情報、ツール、ユーザー、結果の層を持つ標準的な情報探索モデルを拡張し、ユーザー間の協働的相互作用を含める。
• 共有インターフェース、共有結果空間、共同結果整理メカニズムといったCIS固有のコンponentsを導入する。
• 協働プロセスにおけるユーザーの自律性と自由を強調し、協働を目に見えなく強制するシステムを排除する。
• 文献（例：Denning, Taylor-Powell, Gray）からの概念的分析と比較的定義を用い、モデルを既存の理論に根ざしたものとする。
• 政治キャンペーンなどの現実のシナリオにモデルを適用し、協働が個々の能力を超えた解決策を生み出す仕組みを説明する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 協働作業を情報探索において調整や協力と正式に区別する方法は何か。これによりシステム設計がどのように支援されるか。
• RQ2 効果的な共同情報探索を可能にするために、システムに必要な構造的・機能的コンponentsは何か。
• RQ3 共有情報目標を支援しつつ、ユーザーの自律性を保つCISシステムはどのように設計されるべきか。
• RQ4 情報探索における協働作業が個々の貢献を超えた成果を生み出す仕組みはどのようなものか。
• RQ5 情報探索における協働作業の限界は何か。どのような状況で効果的でないか。

主な発見

• 情報探索における協働作業は、個々の貢献の総和をはるかに超える解決策を生み出し、共有の権限と責任を伴う。
• 真の協働作業は、共有クエリや文書の共有を越えて、共有インターフェース、通信チャネル、集団的結果管理を必要とする。
• 既存のIRシステムは協働を直接的に支援せず、むしろ単一ユーザー機能の二次的・機械的拡張として扱うことが一般的である。
• 提案されたCISモデルは、情報要求の策定、結果の取得、結果の整理の3段階で協働を支援する。
• 協働作業は万能ではない。タスクの種別やグループのダイナミクスに依存し、すべての問題がグループ参加によって利益を受けるわけではない。
• 本モデルは、ユーザー中心の手法を採用し、目に見えないまたは強制的な協働メカニズムを避けるCISシステムの評価と設計の基盤を提供する。