[論文レビュー] The Moderating Effect of Gender on Adopting Digital Government Innovations in Ethiopia

Debas Senshaw, Hossana Twinomurinzi|arXiv (Cornell University)|Aug 23, 2021

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 56被引用数 5

ひとこと要約

本研究は、エチオピアにおけるデジタル政府イノベーションの採用における性別の調節的役割を、UTAUTモデルと構造方程式モデリング（SEM）を用いて調査した。270名の政府職員を対象にした調査では、性別は支援的環境と使用行動の関係にのみ調節効果を示すことが判明した。女性は、システムが使いにくいと感じても、同僚や上司からの社会的影響により、デジタルツールの採用が進む。これは、低所得国におけるデジタル採用を促進するためには、女性に対する的確な支援が有効であることを示唆している。

ABSTRACT

Digital government innovation is being recognised as a solution to many problems faced by governments in providing services to their citizens. It is especially important for low-income countries where there are resource constraints. This research was aimed at exploring the moderating effect of gender on the adoption of a digital government innovation in Ethiopia based on the UTAUT model (n=270) and using structural equation modeling (SEM). The results reveal that gender only moderates the relationship between facilitating conditions and usage behavior of government employees to adopt the digital government innovation which is inconsistent with other findings. Another key finding was that even though the innovation was regarded as not being easy to use, women identified that they would still use it because of the social influence from the peers and the bosses. This finding suggests that women government employees who obtain external support are more likely to use digital government innovations compared with men who are unlikely to use it even if they were facilitated. The paper recommends that governments of low-income countries like Ethiopia should design appropriate policies that encourage women in digital government.

研究の動機と目的

• エチオピアにおけるデジタル政府イノベーションの採用にあたって、性別の調節的効果を検討すること。
• 政府職員における社会的影響および支援的環境が使用行動に与える影響を理解すること。
• 男性と女性の政府職員における技術採用パターンの違いを明らかにすること。
• エチオピアのような低所得国におけるデジタル政府の採用を改善するための政策設計を支援すること。

提案手法

• 理論的枠組みとして、UTAUT（統合的受容および使用理論）モデルを適用した。
• エチオピアの270名の政府職員からアンケート調査データを収集した。
• 使用行動との間の関係を分析するために、構造方程式モデリング（SEM）を用いた。主な構成概念には、成果期待、努力期待、社会的影響、支援的環境が含まれる。
• 性別を、主なUTAUT予測要因と使用行動との関係における調節変数としてテストした。
• 性別による技術採用の差の有意性を検証するための仮説検定を実施した。
• 使いやすさの認識とその使用行動への影響を分析し、性別による格差に注目した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 エチオピアにおけるデジタル政府イノベーションの使用行動と支援的環境の関係において、性別はどのように調節するか？
• RQ2 同僚や支援の社会的影響は、男性職員と比較して女性職員のデジタル政府システムの採用にどの程度影響を与えるか？
• RQ3 なぜ女性政府職員は、システムが使いにくいと感じても、デジタルイノベーションを採用するのか？
• RQ4 外部支援は、低所得の公共部門環境における女性のデジタル政府採用をどのように強化するか？
• RQ5 使いやすさの認識と支援的環境の相互作用は、性別によってどのように異なって現れるか？

主な発見

• 性別は支援的環境と使用行動の関係において顕著な調節効果を示し、女性は支援的インfraストラクチャーに対してより反応的である。
• デジタル政府イノベーションが使いにくいと感じても、女性は同僚や上司からの強い社会的影響により、採用が進む。
• 男性は支援的環境が整っていても、採用の可能性が低く、構造的支援に対して感受性が低い。
• 社会的影響が使用行動に与える効果は女性においてより強く、同僚やリーダーシップの支援が女性の採用を促進する。
• 成果期待、努力期待、社会的影響単体については、性別の調節効果は有意ではなかったことから、性別と支援的環境の間の特定の相互作用が顕著であることが示された。
• 結果から、低所得国におけるデジタル政府の採用促進政策は、女性職員に対する的確な支援を優先すべきであると示唆された。