[論文レビュー] What was Hybrid? A Systematic Review of Hybrid Collaboration and Meetings Research

Thomas Neumayr, Banu Saatçi+3 more|arXiv (Cornell University)|Nov 11, 2021

Knowledge Management and SharingSocial Sciences被引用数 20

ひとこと要約

本システマティックレビューは、2020年以前のACMデジタルライブラリから抽出された62件の主要研究を統合し、ハイブリッド共同作業および会議（HCM）に関する、用語の不一致、実世界での検証が限定的であること、および小規模グループ、ラボベースの実験が支配的であることを明らかにした。本研究は、同時性、グループ規模、技術使用の観点からHCM環境の分類法を構築し、多様な業務環境における公平かつ効果的なパンデミック後HCMシステムの設計に向けた基盤的枠組みを提示する。

ABSTRACT

Interest in hybrid collaboration and meetings (HCM), where several co-located participants engage in coordinated work with remote participants, is gaining unprecedented momentum after the rapid shift in working from home due to the COVID-19 pandemic. However, while the interest is new, researchers have been exploring HCM phenomena for decades, albeit dispersed across diverse research traditions, using different terms, definitions, and frameworks. In this article, we present a systematic literature review of the contexts and tools of HCM in the ACM Digital Library. We obtained approximately 1,200 results, which were narrowed down to 62 key articles. We report on the terms, citations, venues, authors, domains, study types, and data of these publications and present a taxonomic overview based on their reported hybrid settings' actual characteristics. We discuss why the SLR resulted in a relatively small number of publications, and then as a corollary, discuss how some excluded high-profile publications flesh out the SLR findings to provide important additional concepts. The SLR itself covers the ACM until November 2019, so our discussion also includes relevant 2020 and 2021 publications. The end result is a baseline that researchers and designers can use in shaping the post-COVID-19 future of HCM systems.

研究の動機と目的

• 『分散』『バーチャル』『リモート』『ハイブリッド』といった用語が、しばしば同一視されたり、孤立した研究伝統の中で使用されたりするなど、HCM研究における概念的混乱を解消すること。
• HCIおよびCSCWの文献に報告されたハイブリッド共同作業および会議環境の実際の特徴（文脈、ツール、グループ規模、同時性など）を特定・分類すること。
• パンデミック後のハイブリッドワークの未来という文脈において、将来的なシステム設計と研究を支援する、体系的かつ証拠に基づいたHCM研究の分類法を提供すること。
• 現在の制御された研究と、大規模なグループや複数のデバイス・アプリケーションを介した複雑な調整が一般的な実世界のハイブリッドワークのダイナミクスとの間のギャップを浮き彫りにすること。
• パンデミック前の研究の関連性を強化し、現在および将来のHCM課題に向けた新たな知見を捉えるために、2020年から2021年の注目度の高い出版物を用いてSLRの結果を拡張すること。

提案手法

• ACMデジタルライブラリを用いてシステマティックレビュー（SLR）を実施し、『ハイブリッド会議』『バーチャル会議』『コンピュータ支援通信』『ビデオ支援通信』などを含む72のキーワードを適用して関連出版物を抽出した。
• タイトル、要旨、本文の分析を通じて1,209件の結果をスクリーニングし、62件の質の高い査読済み研究に絞り込み、研究者が『ハイブリッド』という用語を明示的に使用していなくても、ハイブリッド共同作業および会議を対象としていた研究を対象とした。
• 研究の目的、研究手法（例：実験的、観察的、デザイン志向）、およびHCM環境の報告された特徴（グループ規模、同時性、技術使用など）に基づいて、選定された研究を分類した。
• 既存のSLRガイドライン（Kitchenham & Charters, 2007）を適用し、最近のHCI文献からの手法を適応することで、出典選定および分析の再現可能性と厳密性を確保した。
• パンデミック前の発見を文脈化し、現在のハイブリッドワーク環境に適した新たなテーマを同定するため、2019年以降の出版物をSLRに拡張した。
• 62件の研究から得られた実証的データに基づき、共同作業の場所、デバイスの多様性、調整モード（同期／非同期）といった次元を焦点に、HCM環境の分類的概要を構築した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 HCIおよびCSCWの文献において、ハイブリッド共同作業および会議を記述するために用いられる用語、定義、フレームワークは何か。また、これらの用語の使用は、研究伝統の間でどれほど一貫しているか。
• RQ2 HCM研究における支配的な研究会議、研究タイプ、および手法的アプローチは何か。それらは分野の成熟度と範囲をどのように反映しているか。
• RQ3 文献に報告されたハイブリッド環境の実際の特徴（グループ規模、同時性、場所数、ツール使用など）は何か。それらは実世界のハイブリッドワーク環境とどのように比較されるか。
• RQ4 何十年もの関連研究が存在するにもかかわらず、HCMに関する出版物の数が比較的少ないのはなぜか。この研究分野の断片化に寄与した要因は何か。
• RQ5 2020年から2021年の注目度の高い出版物は、パンデミック前のSLRの発見をどのように補完または拡張しているか。今後のHCMシステム設計に向け、それらが新たに提示する知見は何か。

主な発見

• ハイブリッド共同作業および会議に関する文献は極めて断片的であり、『分散』『バーチャル』『リモート』『支援』といった多様な用語が一貫性のない形で使用されており、概念的混乱を引き起こしている。
• 何十年もの研究が存在するにもかかわらず、2019年11月までにACMデジタルライブラリから同定された関連研究はわずか62件にとどまり、現象が異なるラベルで研究されてきたにもかかわらず、HCMに特化した研究の体系は驚くほど小さいことが示された。
• 大多数の研究が実験的またはラボベースであり、グループ規模は通常10人程度の参加者、2か所の場所に限定されており、大規模でより複雑なチームが関与する実世界のハイブリッドワークとは著しく対照的である。
• グループ内／グループ外の影響やコロケーション・ブラインドネスといった、ハイブリッド会議の社会的ダイナミクスに関する研究が著しく不足している。これらは以前の研究でよく知られた課題であるにもかかわらず。
• 実世界の長期的ハイブリッド共同作業の研究、特に大規模で自然発生的な環境における研究が著しく不足しており、その結果、研究の成果が実際の職場環境への適用可能性に制限を受ける。
• パンデミック後の出版物（2020年～2021年）はSLRの発見を確認・拡張し、意識化メカニズムや社会的非対称性といった継続的な課題を裏付けつつ、包摂的で公平な参加を支援するシステム設計の急務性を強調した。