[論文レビュー] Work-From-Home is Here to Stay: Call for Flexibility in Post-Pandemic Work Policies

Darja Šmite, Nils Brede Moe+3 more|arXiv (Cornell University)|Mar 21, 2022

COVID-19 Pandemic Impacts被引用数 16

ひとこと要約

この論文は、12か国にまたがる17のテック企業におけるパンデミック後における勤務ポリシーを分析し、すべての企業が勤務場所および勤務時間の柔軟性を公式に明文化していることを明らかにした。心理的契約の観点から顕著な転換が生じており、リモートワークは管理職の特権的特典から、従業員の権利として位置付けられている。研究は、従業員の好みと変化する組織のフィードバックループに基づき、ハイブリッドおよびリモート勤務モデルの持続的柔軟性を提言する。

ABSTRACT

In early 2020, the Covid-19 pandemic forced employees in tech companies worldwide to abruptly transition from working in offices to working from their homes. During two years of predominantly working from home, employees and managers alike formed expectations about what post-pandemic working life should look like. Many companies are currently experimenting with new work policies that balance both employee- and manager expectations to where, when and how work should be done in the future. In this article, we gather experiences from 17 companies and their sites, covering 12 countries. We share the results of corporate surveys of employee preferences for working from home and analyse new work policies. Our results are threefold. First, through the new work policies all companies are formally giving more flexibility to the employees with regards to working time and work location. Second, there is a great variation in how much flexibility the companies are willing to yield to the employees. The variation is related both to industry type, size of the companies, and company culture. Third, we document a change in the psychological contract between employees and managers, where the option of working from home is converted from an exclusive perk that managers could choose to give to the few, to a core privilege that all employees feel they are entitled to. Finally, there are indications that as the companies learn and solicit feedback regarding the efficiency of the chosen strategies, we might see further developments and changes of the work policies with respect to how much flexibility to work whenever and from anywhere they grant. Through these findings, the paper contributes to a growing literature about the new trends emerging from the pandemic in tech companies and spells out practical implications onwards.

研究の動機と目的

• パンデミック後のテック企業が、従業員およびマネージャーの期待に応じて勤務ポリシーをどのように再設計しているかを理解すること。
• 勤務場所、勤務時間、ポリシー構造の観点から、企業間における柔軟性のばらつきを検討すること。
• リモートワークに関する心理的契約が、任意の特典から従業員の根幹的権利へとどのように変容したかを文書化すること。
• テック業界における持続可能な柔軟な勤務モデルの実務的意義を同定すること。
• フィードバックとパフォーマンスデータが、将来的な勤務ポリシーをどのようにさらに進化させるかを検討すること。

提案手法

• 12か国にまたがる17のテック企業に対して、リモート勤務およびハイブリッド勤務の従業員の好みを把握するために企業調査を実施した。
• 参加企業から収集した新しい勤務ポリシーを分析し、勤務時間および勤務場所における公式な柔軟性を評価した。
• マネージャーと従業員間のリモート勤務の資格に関する心理的契約の変遷をマッピングした。
• 企業の規模、業界タイプ、組織文化に基づいて、ポリシーの採用パターンを同定した。
• 企業がリモート勤務戦略を洗練・可能性の変更に備えて、フィードバックループとパフォーマンス指標を追跡した。
• 研究結果を統合し、パンデミック後のテック環境における持続可能な柔軟な勤務ポリシーのフレームワークを構築した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 パンデミック期におけるリモート勤務に対応して、テック企業の勤務ポリシーはどのように変化したか？
• RQ2 パンデミック後、企業は勤務場所および勤務時間のどの程度の柔軟性を公式に提供しているか？
• RQ3 リモート勤務の認識が、管理職の特権的特典から従業員の権利へとどのように変化したか？
• RQ4 企業が従業員に対して柔軟性をどの程度与えるかに影響を与える要因は何か？
• RQ5 フィードバックとパフォーマンスデータは、将来的な勤務ポリシーをどのようにさらに形作るか？

主な発見

• 17社すべてが、勤務場所および勤務時間の選択肢を従業員に与えるより柔軟な勤務ポリシーを公式に採用した。
• 企業の規模、業界タイプ、組織文化の影響を受けて、柔軟性の程度に顕著なばらつきが見られた。
• リモート勤務は、任意の特典から従業員の根幹的権利へと移行しており、心理的契約における根本的な転換を示している。
• 企業は、ポリシーの洗練および将来的な変更に備えて、積極的にフィードバックを収集し、生産性をモニタリングしている。
• この傾向は、今後もテック業界における勤務設計の中心に、柔軟・リモート・ハイブリッド勤務モデルが残り続ける可能性を示している。
• 研究結果は、パンデミック後の時代においても、従業員の好みとパフォーマンスの結果が、ポリシーの進化を形づくる継続的な要因となるだろうと示唆している。