[논문 리뷰] A Longitudinal Study of Non-Voice Mobile Phone Usage by Teens from an Underserved Urban Community

Ahmad Rahmati, Lin Zhong|arXiv (Cornell University)|2010. 12. 13.

ICT in Developing Communities참고 문헌 42인용 수 22

한 줄 요약

이 종단적 연구는 접근성이 낮은 도시 지역의 청소년들 사이에서 비음성 모바일 폰 사용을 다루며, 널리 이용 가능한 액세스가 가능한 Wi-Fi 환경에서, 개인정보를 존중하는 방식으로 장치화된 폰을 사용해 4개월 동안 사용 및 위치 데이터를 수집한다. 연구 결과는 다수의 사회적 목적을 충족시키는 고도로 이동성 있고 위치에 따라 달라지는 사용 패턴을 보이며, 사용 패턴 변화를 이끄는 네 가지 핵심 요인이 드러나며, 유사한 환경에서 향후 모바일 시스템 평가를 위한 설계 지침을 제공한다.

ABSTRACT

We report a user study of over four months on the non-voice usage of mobile phones by teens from an underserved urban community in the USA where a community-wide, open-access Wi-Fi network exists. We instrumented the phones to record quantitative information regarding their usage and location in a privacy-respecting manner. We conducted focus group meetings and interviewed participants regularly for qualitative data. We present our findings on what applications our participants used and how their usage changed over time. The findings highlight the challenges to evaluating the usability of mobile systems and the value of long-term methodologies. Based on our findings, we analyze the unique values of mobile phones, as a platform technology. Our study shows that the usage is highly mobile, location-dependent, and serves multiple social purposes for the participants. Furthermore, we present concrete findings on how to perform and analyze similar user studies on mobile phones, including four contributing factors to usage evolution, and provide guidelines for their design and evaluation.

연구 동기 및 목표

• 접근성이 낮은 도시 지역의 청소년들 사이에서 비음성 모바일 폰 사용 패턴을 이해하기 위해.
• 실제 생활 환경에서 장기적인 맥락에서 사용 패턴이 어떻게 변화하는지 조사하기 위해.
• 청소년들의 모바일 폰 사용 행동 변화에 영향을 주는 요인을 특정하기 위해.
• 종단적 모바일 사용자 연구를 수행하고 분석하기 위한 방법론적 지침을 개발하기 위해.
• 소외된 공동체에서 모바일 폰이 사회적 상호작용과 위치 인식 기능을 위한 플랫폼으로서 가지는 고유한 가치를 부각하기 위해.

제안 방법

• 비음성 사용 및 위치 데이터를 개인정보를 존중하는 방식으로 기록하기 위해 장치화된 모바일 폰을 사용하기 위해.
• 실제 도시 공동체의 참가자들로부터 4개월 간의 정량적 데이터를 수집하기 위해.
• 사용 동기와 경험에 대한 질적 통찰을 확보하기 위해 정기적인 포커스 그룹 및 인터뷰를 실시하기 위해.
• 정량적 로그와 질적 피드백을 융합하여 사용 패턴과 변화 양상에 대한 다각적 분석을 수행하기 위해.
• 반복적인 데이터 분석을 통해 사용 패턴 변화에 기여하는 네 가지 요인을 규명하기 위해.
• 실증적 발견 기반으로 향후 종단적 모바일 사용자 연구를 위한 설계 및 평가 지침을 개발하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 접근성이 낮은 도시 지역의 청소년들이 비음성 모바일 폰을 사용하는 방식이 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하는가?
• RQ2 이 청소년들의 비음성 모바일 사용을 이끄는 주요 응용 프로그램과 사회적 목적은 무엇인가?
• RQ3 이 맥락에서 위치와 이동성은 모바일 폰 사용 패턴에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ4 연구 기간 동안 사용 행동 변화에 기여하는 요인은 무엇인가?
• RQ5 모바일 폰 사용에 대한 유효한 종단적 연구를 수행하기 위해 고려해야 할 방법론적 고려사항은 무엇인가?

주요 결과

• 비음성 모바일 사용은 매우 이동성이 높고 위치에 크게 영향을 받으며, 환경에 따라 빈번히 변화하는 사용 패턴을 보였다.
• 참가자들은 동료 간 유대 유지 및 지역 자원 접근과 같은 다수의 사회적 목적을 위해 모바일 폰을 사용했다.
• 사용 패턴 변화는 네 가지 핵심 요인으로 인해 시간이 지남에 따라 발생했다: 사회적 네트워크 역학, Wi-Fi 접근성, 개인 일정의 변화, 새로운 애플리케이션 노출.
• 공동체 수준의 개방형 Wi-Fi 네트워크 존재가 비음성 사용을 크게 증가시켰으며, 특히 데이터 집약적인 활동에서 두드러졌다.
• 장기적 데이터 수집은 단기 연구에서는 감지되지 않는 행동 변화를 드러내었으며, 이는 종단적 방법론의 가치를 입증했다.
• 개인정보를 존중하는 장치화 기술을 통해 참가자의 신뢰나 행동에 영향을 주지 않으면서도 신뢰할 수 있는 데이터 수집이 가능했다.