[논문 리뷰] "This is why we play": Characterizing Online Fan Communities of the NBA Teams

Jason Shuo Zhang, Chenhao Tan외 1명|arXiv (Cornell University)|2018. 09. 04.

Sports, Gender, and Society참고 문헌 39인용 수 5

한 줄 요약

이 연구는 농구 팬 커뮤니티에서 150만 개의 Reddit 게시물과 4,300만 개의 댓글을 분석하여 팀 성적이 팬 행동에 어떻게 영향을 미치는지 조사한다. 예상치 못한 결과—예를 들어 상위 팀이 지거나 하위 팀이 이기는 것—은 더 높은 팬 참여를 유도하며, 강력한 성적은 '밴드워건 팬'들로 인해 낮은 팬 유대감과 연관된다. 반면 성적이 못 미치는 팀은 더 유대감 있고 미래 중심의 커뮤니티를 형성한다.

ABSTRACT

Professional sports constitute an important part of people's modern life. People spend substantial amounts of time and money supporting their favorite players and teams, and sometimes even riot after games. However, how team performance affects fan behavior remains understudied at a large scale. As almost every notable professional team has its own online fan community, these communities provide great opportunities for investigating this research question. In this work, we provide the first large-scale characterization of online fan communities of professional sports teams. Since user behavior in these online fan communities is inherently connected to game events and team performance, we construct a unique dataset that combines 1.5M posts and 43M comments in NBA-related communities on Reddit with statistics that document team performance in the NBA. We analyze the impact of team performance on fan behavior both at the game level and the season level. First, we study how team performance in a game relates to user activity during that game. We find that surprise plays an important role: the fans of the top teams are more active when their teams lose and so are the fans of the bottom teams in an unexpected win. Second, we study fan behavior over consecutive seasons and show that strong team performance is associated with fans of low loyalty, likely due to "bandwagon fans." Fans of the bottom teams tend to discuss their team's future such as young talents in the roster, which may help them stay optimistic during adversity. Our results not only contribute to understanding the interplay between online sports communities and offline context but also provide significant insights into sports management.

연구 동기 및 목표

• NBA 경기에서의 오프라인 팀 성적이 온라인 커뮤니티 내 실시간 팬 참여에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 것.
• 다수의 시즌에 걸쳐 팀 성적과 관련된 장기적인 팬 유대감 패턴을 조사하는 것.
• 성적이 못 미치는 팀의 팬 커뮤니티가 팀의 미래에 대해 어떻게 논의하는지 탐구하는 것.
• 승리와 패배가 반복될 때 팬 참여를 활용할 수 있는 스포츠 관리 전략을 제공하는 것.
• 팀 연령과 로스터 구성이 팬 커뮤니티 행동에 미치는 영향을 분석하는 것.

제안 방법

• NBA 관련 레딧 서브레딧에서 150만 개의 게시물과 4,300만 개의 댓글을 포함한 대규모 데이터셋을 구축하고 공식 NBA 경기 통계와 결합했다.
• 레딧의 게임 스레드를 식별하여 실시간 팬 논의를 특정 경기 이벤트와 결과와 연결했다.
• 주제 모델링을 사용하여 팬 논의의 주제적 초점을 분석하였으며, 특히 팀의 미래와 선수 개발에 중점을 두었다.
• 시계열 분석을 적용하여 팬 활동의 계절적 패턴과 NBA 시즌과의 일치 여부를 검토했다.
• 다수의 시즌에 걸쳐 종단적 사용자 활동과 참여 지표를 측정하여 팬 유대감을 측정했다.
• 팀 성적, 득실 차이, 로스터 평균 연령이 팬 행동과 커뮤니티 역학에 미치는 영향을 분석했다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 단일 NBA 경기에서의 팀 성적이 온라인 커뮤니티 내 실시간 팬 활동에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 연속된 시즌 동안의 팀 성적이 팬 유대감과 커뮤니티 참여에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 팀 성적의 놀라움(예: 예상치 못한 승리 또는 패배)이 팬 참여에 어떻게 기여하는가?
• RQ4 성적이 못 미치는 팀의 팬들은 팀의 미래에 대해 어떻게 논의하는가? 이는 장기적인 유대감에 대해 무엇을 시사하는가?
• RQ5 팀 로스터의 평균 연령은 팬 활동과 커뮤니티 정서와 어떻게 관련이 있는가?

주요 결과

• 상위 팀의 예상치 못한 패배와 하위 팀의 예상치 못한 승리는 온라인 커뮤니티 내 팬 활동을 크게 증가시키며, 놀라움이 참여를 이끄는 데서 중요한 역할을 한다는 점을 시사한다.
• 강력한 팀 성적은 팬 유대감이 낮아지는 데 기여하며, 지속적인 성공 후 떠나는 '밴드워건 팬'들이 많기 때문이다.
• 성적이 못 미치는 팀의 팬들은 팀의 미래—특히 젊은 선수와 개발—에 대해 더 자주 논의한다. 이는 곤경 속에서도 낙관과 장기적 투자에 기반한 유대감을 유지하는 전략을 시사한다.
• 평균 연령이 낮은 로스터를 가진 팀은 경기 당 팬 활동이 더 높고 장기적인 커뮤니티 유대감이 더 강하다는 점과 관련이 있다.
• 실패하는 팀의 커뮤니티는 더 미래 지향적인 논의를 보이며, 팬 정체성이 희망과 팀 개발에 대한 장기적 투자로 유지된다는 점을 시사한다.
• 이 연구는 지속적인 승리가 반드시 지속적인 팬 참여를 보장하지 않으며, 도전이 더 깊고 튼튼한 팬 커뮤니티를 형성할 수 있음을 확인한다.