[论文解读] Productive, Anxious, Lonely - 24 Hours Without Push Notifications

Martin Pielot, Luz Rello|arXiv (Cornell University)|Dec 7, 2016

Personal Information Management and User Behavior参考文献 42被引用 13

一句话总结

本实验研究调查了30名白领工作者在24小时内完全禁用所有移动通知的影响。参与者报告称，无通知状态下注意力分散显著减少，生产力提高，但同时也因对响应能力的担忧以及社交联系感下降而感到焦虑。值得注意的是，73.3%的参与者表示有意改变通知使用习惯，其中60%在两年后仍持续践行，凸显了现代数字通信中的一项关键矛盾。

ABSTRACT

We report from the Do Not Disturb Challenge where 30 volunteers disabled notification alerts for 24 hours across all devices. The effect of the absence of notifications on the participants was isolated through an experimental study design: we compared self-reported feedback from the day without notifications against a baseline day. The evidence indicates that notifications have locked us in a dilemma: without notifications, participants felt less distracted and more productive. But, they also felt no longer able to be as responsive as expected, which made some participants anxious. And, they felt less connected with one's social group. In contrast to previous reports, about two third of the participants expressed the intention to change how they manage notifications. Two years later, half of the participants are still following through with their plans.

研究动机与目标

• 通过全天完全移除通知，隔离移动通知对用户体验的因果影响。
• 考察通知缺失对生产力、焦虑感和社会联结感的影响。
• 评估参与者在长期内是否能持续改变通知使用行为。
• 挑战用户始终希望保持随时可及这一假设。

提出的方法

• 对30名白领参与者开展受控实验研究，要求其在24小时内禁用所有设备的通知功能。
• 通过实验前与实验后问卷调查及事后访谈收集自报数据。
• 将无通知日的反应与基线日进行对比，以隔离通知的影响。
• 采用被试内设计，控制个体差异，将变化归因于通知的缺失。
• 通过两年后进行的随访调查追踪长期行为变化。
• 结合定性与定量方法分析回应，识别情绪与行为反应的模式。

实验结果

研究问题

• RQ1 24小时内完全禁用所有通知，如何影响用户对生产力和专注力的感知？
• RQ2 缺乏通知会带来哪些情绪与社交后果，特别是焦虑感和疏离感？
• RQ3 在体验了一天无通知后，用户有多大意愿改变其通知使用习惯？
• RQ4 通知管理行为的改变在多大程度上能够长期维持？

主要发现

• 与基线日相比，参与者在24小时无通知期间报告的注意力分散显著减少，生产力明显提高。
• 多数参与者（73.3%）在研究后表示有意减少或重新配置通知，表明行为意图发生转变。
• 两年后，60%的参与者中，有59.1%仍持续实践减少通知使用的行为。
• 一半的参与者仍更频繁地使用勿扰模式或类似设置，表明长期行为改变。
• 参与者报告因担心错过重要信息而产生焦虑，且感觉对社交期望的响应能力下降。
• 尽管对社交联结感和响应能力产生负面影响，但多数人认识到减少干扰的益处，并希望重新掌控注意力。