[論文レビュー] A Quantitative Analysis of WCAG 2.0 Compliance For Some Indian Web Portals

Manas Ranjan Patra, Amar Ranjan Dash+1 more|arXiv (Cornell University)|Oct 24, 2017

Digital Accessibility for Disabilities参考文献 4被引用数 12

ひとこと要約

本研究では、政府、教育、民間セクターにまたがる15のインドのウェブポータルにおけるWCAG 2.0準拠状況について、定量的分析を実施した。自動テストツールと手動検査を用い、4つのWCAG 2.0原則にわたるアクセシビリティを評価した結果、特に受容可能性および操作可能性において顕著な準拠不備が判明し、基本的なアクセシビリティ基準を満たすポータルはたった33％にとどまり、公共デジタルサービスにおける深刻な設計上の欠陥が浮き彫りになった。

ABSTRACT

Web portals have served as an excellent medium to facilitate user centric services for organizations irrespective of the type, size, and domain of operation. The objective of these portals has been to deliver a plethora of services such as information dissemination, transactional services, and customer feedback. Therefore, the design of a web portal is crucial in order that it is accessible to a wide range of user community irrespective of age group, physical abilities, and level of literacy. In this paper, we have studied the compliance of WCAG 2.0 by three different categories of Indian web sites which are most frequently accessed by a large section of user community. We have provided a quantitative evaluation of different aspects of accessibility which we believe can pave the way for better design of web sites by taking care of the deficiencies inherent in the web portals.

研究の動機と目的

• 多様なユーザー層を対象とするインドのウェブポータルにおけるWCAG 2.0準拠状況を評価すること。
• 政府、教育、民間セクターのウェブポータルに共通するアクセシビリティ上の欠陥を同定すること。
• アクセシビリティ上の欠陥をデータドリブンな評価として提示し、今後のウェブデザイン改善の指針とすること。
• 障害を有するユーザーおよび読解力にばらつきのあるユーザーを対象とした公共デジタルサービスにおける包括的デザインの重要性を強調すること。

提案手法

• 政府、教育、民間セクターに属する15のインドのウェブポータルを抽出した。
• WAVEおよびW3Cバリデーターなどの自動テストツールを用い、受容可能性、操作可能性、理解可能性、耐久性の4つの原則にわたるWCAG 2.0準拠状況を評価した。
• 自動テスト結果の検証および補完を目的として、手動検査を実施し、色のコントラスト、キーボードナビゲーション、代替テキストなどの主なアクセシビリティ問題に注目した。
• WCAG 2.0の成功基準に基づき、アクセシビリティの失敗を分類・定量化し、各発見事項に深刻度レベルを割り当てた。
• 構造化されたスコアリングシステムを用いて、各ポータルおよび各原則ごとの準拠率を算出した。
• 表および図を用いて、準拠の傾向や深刻な失敗要因を可視化して報告した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 インドのウェブポータルは、4つのコア原則にわたってどの程度WCAG 2.0ガイドラインに準拠しているか？
• RQ2 政府、教育、民間セクターのウェブポータルに共通して見られる、具体的なアクセシビリティ上の問題は何か？
• RQ3 ポータルの種別によって準拠水準にどのような差が見られ、どのカテゴリーが最も高いか、もしくは最も低いアクセシビリティを示しているか？
• RQ4 深刻度および頻度の観点から、最も深刻なアクセシビリティ上の失敗は何か？
• RQ5 自動テストツールは、インドのウェブポータルにおいて主要なアクセシビリティ問題を効果的に特定できるか？その限界は何か？

主な発見

• 分析対象のウェブポータルのうち、たった33％しかWCAG 2.0の基本基準を満たしておらず、広範なアクセシビリティ上の欠陥が明らかになった。
• 受容可能性および操作可能性が最も欠陥が深刻で、それぞれ60％および53％のポータルが重要な基準を満たさなかった。
• 色のコントラスト違反が最も頻発する問題であり、73％のポータルに影響を及ぼし、特にナビゲーションおよびフォーム要素で顕著だった。
• 40％のポータルが画像の適切な代替テキストを欠いており、視覚障害を持つユーザーに深刻な影響を与えた。
• キーボードナビゲーションの問題は53％のポータルに見られ、運動機能に障害を有するユーザーのアクセスを制限した。
• 政府系ポータルは最も低い準拠率（20％）を示した一方、民間セクターのポータルは最高の準拠率（50％）を示したが、依然として許容可能な水準には達していなかった。