[論文レビュー] Impact on the Productivity of Remotely Working IT Professionals of Bangladesh during the Coronavirus Disease 2019

Ganguly Kk, Nada Tahsin+6 more|arXiv (Cornell University)|Aug 26, 2020

COVID-19 Pandemic Impacts参考文献 9被引用数 4

ひとこと要約

本研究は、パンデミック期におけるバングラデシュのITプロフェッショナルにおけるリモートワークの影響を調査し、24の生産性関連要因のアンケートを実施した。主な生産性の低下要因は、作業環境およびリソースの制限、感情的ウェルビーイングの低下であるが、自律性の向上や休憩の増加が一部の利益をもたらしていることが分かった。

ABSTRACT

Similar to the rest of the world, the recent pandemic situation has forced the IT professionals of Bangladesh to adopt remote work. The aim of this study is to find out whether remote work can be continued even after the lockdown is lifted. As work from home may change various productivity related aspects of the employees, i.e., team dynamics and company dynamics, it is necessary to understand the nature of the change during WFH. Conducting a survey, we asked the IT professionals of Bangladesh how they perceive their level of productivity during WFH and how the factors related to productivity have changed. We analyzed the change and identified the areas affected by WFH. We discovered that resource and workspace related issues, emotional well-being of the employees have been hampered the most during WFH. We believe that the findings from this study will help to decide how to resolve those issues and will help to understand whether WFH can be continued even after the lockdown is lifted.

研究の動機と目的

• バングラデシュのITプロフェッショナルにおけるパンデミック期のリモートワークが生産性に与える影響を評価すること。
• 発展途上国特有の社会的・文化的・インfraストラクチャ的条件を踏まえた、生産性に影響を与える具体的要因を特定すること。
• パンデミック後のバングラデシュのITセクターにおいて、リモートワークが長期的な運用モデルとして持続可能かどうかを評価すること。
• パンデミック環境下における感情的ウェルビーイング、労働環境、生産性の相互作用を検討すること。

提案手法

• バングラデシュのリモートワークを行うITプロフェッショナルを対象に、構造化された匿名オンラインアンケートを実施した。
• 質問票は、技術的、環境的、心理的次元を含む、生産性要因に関する先行研究をもとに作成された。
• 質問票の関連性と明確性を向上させるために、IT業界の専門家および学術関係者によるパイロット調査を実施した。
• インターネット品質、作業環境の適正さ、感情的ウェルビーイング、ワークライフバランスを含む24の生産性関連要因についてデータを収集した。
• 各要因におけるリモートワーク時の変化を分析し、特に生産性の認識に与える影響に注目した。
• 定量的分析を用いて、各要因における変化の頻度と方向（向上、低下、変化なし）を特定した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 パンデミック期のリモートワークは、バングラデシュのITプロフェッショナルの生産性に対する認識にどのように影響したか？
• RQ2 リモートワーク下で、作業環境および個人的要因のうち、生産性に最も顕著に影響を与えたのはどれか？
• RQ3 発展途上国、特にバングラデシュのような文脈において、感情的ウェルビーイングおよびリソースへのアクセスが生産性にどの程度影響を及えたか？
• RQ4 自律性、休憩頻度、ワークライフバランスは、リモートワークにおける生産性の維持にどのような役割を果たしたか？

主な発見

• 68.9%の回答者が、短い休憩の頻度がリモートワーク中に増加または変化がなかったと報告しており、これは生産性と正の相関がある。
• 78.7%の回答者が、時間管理意思決定における自由度が増加または変化がなかったと報告しており、これは高い生産性と関連している。
• 63%の回答者が、音楽聴取の頻度が低下しなかった、または増加したと報告しており、これは以前に集中力と生産性の向上と関連づけられていた要因である。
• 65.2%の回答者が、リモートワーク中に家事の負担が増加したと報告しており、これは時間とエネルギーの分散により生産性に悪影響を与えた。
• 62.2%の回答者が、失業の恐れが増加しなかったと報告しており、大多数の人物において職業的安定性の懸念が生産性に顕著な影響を及ぼさなかった。
• 生産性への最も顕著な悪影響は、インターネット品質（36.4%が低下を報告）、ハードウェアのアクセス性（32.7%）、感情的ウェルビーイング（30.4%が低下を報告）に見られた。