[논문 리뷰] Deception by Design: A Temporal Dark Patterns Audit of McDonald's Self-Ordering Kiosk Flow

Aditya Kumar Purohit, Yuwei Liu외 3명|arXiv (Cornell University)|2026. 03. 03.

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한 줄 요약

Temporal Analysis of Dark Patterns (TADP)을 독일 맥도날드 자가주문 키오스크에 적용하여 시간 압박 하에서 업셀링으로 사용자를 밀어붙이는 intra-, inter-, 시스템 수준에 걸쳐 시간적으로 계층화된 다크 패턴을 밝힌다.

ABSTRACT

Self-ordering kiosks (SOKs) are widely deployed in fast food restaurants, transforming food ordering into digitally mediated, self-navigated interactions. While these systems enhance efficiency and average order value, they also create opportunities for manipulative interface design practices known as dark patterns. This paper presents a structured audit of the McDonald's self-ordering kiosk in Germany using the Temporal Analysis of Dark Patterns (TADP) framework. Through a scenario-based walkthrough simulating a time-pressured user, we reconstructed and analyzed 12 interface steps across intra-page, inter-page, and system levels. We identify recurring high-level strategies implemented through meso-level patterns such as adding steps, false hierarchy, bad defaults, hiding information, and pressured selling, and low-level patterns including visual prominence, confirmshaming, scarcity framing, feedforward ambiguity, emotional sensory manipulation, and partitioned pricing. Our findings demonstrate how these patterns accumulate across the interaction flow and may be amplified by the kiosk's linear task structure and physical context. These findings suggest that hybrid physical--digital consumer interfaces warrant closer scrutiny within emerging regulatory discussions on dark patterns.

연구 동기 및 목표

• 하이브리드 물리적–디지털 환경에서 자가주문 키오스크가 다크 패턴을 어떻게 사용하는지 검토하여 윤리적 설계를 촉진한다.
• TADP 프레임워크를 사용하여 12-step 키오스크 흐름에서 시간적으로 계층화된 조작을 맵핑한다.
• QSR 키오스크에서 고속 상호작용을 통해 누적되는 meso 수준 및 저수준 패턴을 식별한다.

제안 방법

• 독일의 맥도날드 키오스크와의 직접 상호작용을 통해 현장 데이터 수집을 수행한다.
• 비용, 의존성 및 다크 패턴 사례의 주석을 포함하여 Omnigraffle에서 12-step 흐름을 재구성한다.
• 시간 제약이 있는 사용자로서 먼저 눈에 띄는/기본 옵션을 선택하는 시나리오로 시간성 작용을 운영화한다.
• intra-page, inter-page, 및 system 차원에서 다크 패턴을 태깅하기 위해 TADP 온톨로지를 적용한다.
• 패턴이 화면 간 반복되는 방식을 분석하여 시간적 상승 및 누적 효과를 평가한다.

Figure 1 : Intra-page analysis. Across screens A–D of the kiosk flow, annotations highlight social engineering, interface interference, sneaking, and obstruction within early product selection and meal upsell stages.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 독일의 12-step 맥도날드 SOK 흐름에서 어떤 다크 패턴이 나타나는가?
• RQ2 시간 압박 하에서 intrapage, interpage, 및 system 수준의 패턴은 어떻게 누적되는가?
• RQ3 고수준 전략(사회공학, 인터페이스 간섭, 차단, 스니킹)이 meso 및 low-level 패턴으로 어떻게 구체화되는가?
• RQ4 물리-디지털 키오스크 맥락은 이러한 패턴을 사적 디지털 인터페이스에 비해 어떤 방식으로 증폭시키는가?
• RQ5 하이브리드 물리–디지털 주문 환경에서의 규제 및 윤리적 설계 시사점은 무엇인가?

주요 결과

• 고수준 전략의 재발: 사회공학, 인터페이스 간섭, 차단, 스니킹이 흐름 전반에 걸쳐 나타난다.
• meso 수준의 패턴에는 단계 추가, 잘못된 계층 구조, 잘못된 기본값, 정보 숨김, 압박된 판매, 선택 과다 등이 포함된다.
• 저수준 패턴에는 시각적 두드러짐, 확인책임 부여(Confirmshaming), 희소성 프레이밍, 피드포워드 모호성, 정서적 감각 조작, 분리된 가격 책정이 포함된다.
• 시간적 상승은 12-step 경로를 따라 업셀링 압력과 금전적 증가가 누적되는 것을 보여준다.
• 시스템 수준 맥락(공용 대기열, 시간 압박, 선형 작업 흐름)은 개별 화면을 넘어 조작을 증폭시킨다.

Figure 3 : Late-stage dark patterns across Screens I–L, including upsell modals, cancellation prompts, and donation requests. Obstruction, confirmshaming, visual prominence, and scarcity cues increase reversal costs.