[논문 리뷰] Impact of E-Banking on Traditional Banking Services

Shilpan Dineshkumar Vyas|arXiv (Cornell University)|2012. 08. 31.

Banking stability, regulation, efficiency참고 문헌 5인용 수 26

한 줄 요약

이 논문은 인터넷 기반 은행 서비스가 전통적인 은행 서비스에 미친 변혁적 영향을 분석하며, 온라인 24시간 거래를 가능하게 함으로써 물리적 지점에 대한 의존도를 낮춘 방식을 다룹니다. 연구 결과, 전자은행 서비스는 이제 고급 서비스가 아니라 필수적인 서비스로 자리매김하였으며, 운영 비용을 크게 낮추고 전 세계적으로 고객과 은행 간 상호작용 방식을 재편하고 있습니다.

ABSTRACT

Internet banking is changing the banking industry, having the major effects on banking relationships. Banking is now no longer confined to the branches were one has to approach the branch in person, to withdraw cash or deposit a cheque or request a statement of accounts. In true Internet banking, any inquiry or transaction is processed online without any reference to the branch (anywhere banking) at any time. Providing Internet banking is increasingly becoming a "need to have" than a "nice to have" service. The net banking, thus, now is more of a norm rather than an exception in many developed countries due to the fact that it is the cheapest way of providing banking services. This research paper will introduce you to e-banking, giving the meaning, functions, types, advantages and limitations of e-banking. It will also show the impact of e-banking on traditional services and finally the result documentation.

연구 동기 및 목표

• 전통적인 지점 기반 은행 서비스에서 인터넷 기반 은행 서비스로의 전환을 분석하기 위해.
• 전자은행 서비스 도입으로 인한 功能적 및 운영적 변화를 평가하기 위해.
• 전자은행 서비스가 물리적 은행 지점에 대한 의존도를 어느 정도 감소시키는지 평가하기 위해.
• 기존 은행 모델과 비교할 때 전자은행 서비스의 장점과 한계를 식별하기 위해.
• 기존 은행 서비스의 구조 및 제공 방식에 대한 전자은행 서비스의 총합적 영향을 기록하기 위해.

제안 방법

• 학술 자료 및 산업 기반 자료를 활용하여 전자은행 기능, 유형, 장점 및 한계를 체계적으로 검토하기 위해.
• 실제 은행 운영을 분석하여 지점 내 거래와 온라인 거래 모델을 비교하기 위해.
• 선진국의 사례 연구 및 운영 데이터를 활용하여 전자은행의 비용 효율성을 설명하기 위해.
• 언제 어디서나 이용 가능한 은행 서비스로 인한 고객 행동 변화를 평가하기 위해.
• 기존 은행 모델과 전자은행 모델 간의 서비스 제공 비용을 비교하여 경제적 이점을 부각하기 위해.
• 인터넷 은행 서비스가 '선호'에서 '필수'로 전환하는 추세를 기록하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 전자은행 서비스는 전통적인 지점 기반 은행 서비스 모델을 어떻게 변화시켰는가?
• RQ2 전자은행 서비스는 물리적 은행 지점과 대면 거래의 필요성을 어느 정도 감소시켰는가?
• RQ3 기존 은행 방식과 비교할 때 전자은행 서비스의 주요 장점과 한계는 무엇인가?
• RQ4 왜 전자은행 서비스는 선진국에서 '선호'에서 '필수' 서비스로 전환되었는가?
• RQ5 전자은행 서비스는 금융기관의 비용 구조와 운영 효율성에 어떤 영향을 미치는가?

주요 결과

• 전자은행 서비스는 24시간 어디서나 이용 가능한 은행 서비스를 가능하게 하여 물리적 지점 방문의 필요성을 크게 감소시켰다.
• 인터넷 기반 은행 서비스는 이제 선진국에서 고급 서비스가 아니라 필수적인 서비스로 여겨지고 있다.
• 전자은행 서비스는 은행의 운영 비용을 낮추며, 은행 서비스 제공 방식 중 가장 저렴한 방법이 되었다.
• 전자은행 서비스로의 전환은 현금 인출 및 수표 입금과 같은 전통적인 지점 내 거래의 감소로 이어졌다.
• 이 연구는 전자은행 서비스가 많은 선진국에서 이제는 예외가 아니라 일반적인 상황임을 확인하였다.
• 연구는 비용 효율성과 고객 수요에 의해 이끌린 은행 부문의 명백한 디지털 전환 추세를 기록하였다.