[논문 리뷰] Influence of Culture on e-Government Acceptance in Saudi Arabia

Ibrahim Abunadi|arXiv (Cornell University)|2013. 07. 26.

E-Government and Public Services참고 문헌 202인용 수 42

한 줄 요약

이 연구는 기존 이론을 바탕으로 개발한 맞춤형 모델을 사용하여 사우디 아라비아에서 문화적 요인이 전자정부 도입에 미치는 영향을 조사한다. 구조적 방정식 모델링을 통해 671명의 사우디 시민을 대상으로 설문 조사한 결과, 인터넷에 대한 신뢰, 문화적 적합성, 결과의 통신 가능성, 보존가치는 전자결제 수용에 긍정적인 예측 요소로 나타났으며, 정부 기관에 대한 신뢰와 명예 추구 동기는 수용 의도에 부정적인 영향을 미쳤다.

ABSTRACT

The main purpose of this research is to determine the influence of culture on e-government (electronic government) acceptance in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA). Citizens' transactional interactions (electronic transactions or e-transactions) with the government via the Internet are examined. Multiple models and theories in extant literature were referred to in identifying the research context requirements that enabled the analysis of e-transaction acceptance. A new research model that fits the research context was developed to predict and explain how acceptance is affected. A sample of 671 Saudi citizens was recruited using an online survey. Structural equation modelling was used to assess the impact on intention to use e-transactions. Preference for using e-transactions as a communication method, perceptions of the compatibility of e-transactions with values and citizens' needs, communicability of the results of using e-transactions, trust in the Internet as a medium of communication with the government, and conservation values are positive significant determinants of e-transaction acceptance. Conversely, the influence of trust in government agencies and motivation towards gaining prestige and possessing dominance over people and resources was negative. The findings of this study include design and implementation strategies that can serve as guidance for the Saudi government, as well as for the developers and implementers of e-transactions in the KSA.

연구 동기 및 목표

• 사우디 아라비아에서 문화적 요인이 전자정부 수용에 미치는 영향을 조사한다.
• 시민이 전자결제를 사용하고자 하는 의도에 영향을 주는 주요 문화적 결정요인을 규명한다.
• 사우디 아라비아(KSA)의 맥락에 맞는 전자결제 수용 예측을 위한 특화 모델을 개발한다.
• 사우디 정부 전자서비스의 설계 및 구현을 위한 실천 가능한 전략을 제공한다.

제안 방법

• 문헌에서 기존 이론을 통합하여 연구 맥락을 설정하기 위해 혼합 방법 접근법을 사용하였다.
• 사우디 아라비아의 특수한 문화적 및 기술적 요인을 반영하기 위해 맞춤형 연구 모델을 개발하였다.
• 온라인 설문 조사로 사우디 시민 671명의 전자결제에 대한 인식과 행동에 대한 데이터를 수집하였다.
• 구조적 방정식 모델링( SEM )을 적용하여 문화적 변수와 전자정부 서비스 사용 의도 간의 관계를 분석하였다.
• 인터넷에 대한 신뢰, 정부에 대한 신뢰, 문화적 적합성, 명예 추구 동기 등의 구성요소를 포함한 모델이 사용되었다.
• 데이터 분석은 각 문화적 요인이 전자결제 수용에 미치는 영향의 유의성과 방향성을 검증하는 데 집중되었다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 문화적 가치는 사우디 아라비아 시민의 전자정부 서비스 사용 의도에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ2 어떤 문화적 요인이 사우디 아라비아 맥락에서 전자결제 수용을 유의미하게 예측하는가?
• RQ3 정부 기관에 대한 신뢰보다 인터넷에 대한 신뢰가 전자정부 도입에 얼마나 중대한 중재 역할을 하는가?
• RQ4 개인의 가치와 사회적 규범과의 호환성 인식은 전자결제 사용에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ5 명예 및 지배 욕구 동기는 전자정부 도입 행동을 어떻게 형성하는가?

주요 결과

• 정부와의 소통 수단으로서의 인터넷에 대한 신뢰는 전자결제 사용 의도를 유의미하게 증가시킨다.
• 전자결제가 문화적 가치와 시민의 요구와 호환된다는 인식은 수용 의도에 긍정적인 영향을 미친다.
• 전자결제의 결과가 효과적으로 전달될 수 있다는 인식은 수용에 유의미한 긍정적 예측 요소로 작용한다.
• 전통과 안정성에 대한 선호를 포함한 보존가치는 전자결제 수용에 긍정적인 영향을 미친다.
• 정부 기관에 대한 신뢰는 전자결제 사용 의도에 통계적으로 유의미한 부정적 영향을 미친다.
• 사람들과 자원에 대한 명예 및 지배를 추구하는 동기도 전자결제 수용에 유의미한 부정적 영향을 미친다.