[논문 리뷰] Extension of Technology Acceptance Model by using System Usability Scale to assess behavioral intention to use e-learning

Anastasia Revythi, Νικόλαος Τσέλιος|arXiv (Cornell University)|2017. 01. 01.

Technology Adoption and User Behaviour참고 문헌 24인용 수 3

한 줄 요약

이 연구는 기술 수용 모델(TAM)을 확장하여 전자학습 시스템, 특히 학습관리시스템(LMS) 사용에 대한 행동의도를 평가하기 위해 시스템 사용성 척도(SUS)를 통합한다. 그리스의 345명의 대학생 데이터를 바탕으로 부분최소제곱구조방정식모델링(PLS-SEM)을 적용한 결과, 사회적 규범, 시스템 접근성, 자기효능감, 지각된 유용성, 지각된 용이성은 행동의도를 유의미하게 예측하며, 자기효능감은 용이성과 의도에 유일하게 영향을 미친다.

ABSTRACT

This study examines the acceptance of technology and behavioral intention to use learning management systems (LMS). In specific, the aim of this research is to examine whether students ultimately accept and use educational learning systems such as e-class and the impact of behavioral intention on their decision to use them. An extended version of technology acceptance model has been proposed and used by employing the System Usability Scale to measure perceived ease of use. 345 university students participated in the study and the data analysis was based on partial least squares method. The results were confirmed in most of the research hypotheses. In particular, social norm, system access and self-efficacy significantly affect behavioral intention to use. As a result, it is suggested that e-learning developers and stakeholders should focus on these factors to increase acceptance and effectiveness of learning management systems.

연구 동기 및 목표

• 대학생들의 전자학습 시스템, 예를 들어 e-class 사용에 대한 행동의도를 고찰하기 위해.
• 지각된 사용 용이성을 측정하기 위해 시스템 사용성 척도(SUS)를 통합하여 기술 수용 모델(TAM)을 확장하기 위해.
• 그리스 고등교육 분야에서 LMS 도입 맥락에서 행동의도의 주요 예측요인을 특정하기 위해.
• e-학습 개발자와 교육자들이 LMS 설계 및 도입을 향상시키기 위한 실질적인 통찰을 제공하기 위해.

제안 방법

• 확장된 TAM 모델은 사회적 규범, 자기효능감, 시스템 접근성, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성을 예측변수로 통합한다.
• 지각된 사용 용이성을 측정하기 위해 검증된 도구인 시스템 사용성 척도(SUS)를 사용한다.
• 구조화된 설문지를 통해 그리스의 345명의 대학생으로부터 설문 데이터를 수집한다.
• 가설 검증 및 경로 분 析를 위해 부분최소제곱(PLS) 구조방정식모델링(PLS-SEM)을 적용한다.
• 기술 수용 요인에 미치는 영향을 평가하기 위해 학년을 제어 변수로 포함한다.
• 측정 품질을 확보하기 위해 신뢰도 및 타당도 검증(Cronbach’s alpha, 복합신뢰도, AVE)을 실시한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 RQ1: 사회적 규범, 시스템 접근성, 자기효능감, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성이 LMS 사용에 대한 행동의도를 어느 정도 예측하는가?
• RQ2 RQ2: 시스템 접근성, 사회적 규범, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성이 e-class에 대한 학생들의 태도에 어떻게 영향을 미치는가?
• RQ3 RQ3: 학생들의 e-class 플랫폼에 대한 지각된 유용성에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?
• RQ4 RQ4: 학생들의 전자학습 시스템에 대한 지각된 사용 용이성에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?

주요 결과

• 사회적 규범은 행동의도, 태도, 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성에 유의미하게 영향을 미친다.
• 시스템 접근성은 행동의도, 태도, 지각된 사용 용이성, 지각된 유용성에 유의미하게 영향을 미치며, 기술 인프라가 덜 발달된 맥락에서 특히 두드러진다.
• 자기효능감은 지각된 사용 용이성과 행동의도에 모두 유의미하게 영향을 미치지만, 태도나 지각된 유용성에는 영향을 주지 않는다.
• 지각된 유용성은 e-class에 대한 태도와 그 사용에 대한 행동의도에 모두 유의미하게 영향을 미친다.
• 지각된 사용 용이성은 e-class에 대한 태도에 영향을 미치며, 자기효능감, 사회적 규범, 시스템 접근성, 학년에 의해 예측된다.
• 학년은 지각된 사용 용이성에 유의미하게 영향을 미치며, 이는 LMS 경험의 축적에 따라 사용성에 대한 인식이 시간이 지남에 따라 변화함을 시사한다.