[論文レビュー] Government Initiatives: The Missing Key for E-commerce Growth in KSA

Rayed AlGhamdi, Steve Drew+1 more|arXiv (Cornell University)|Nov 11, 2012

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 6被引用数 24

ひとこと要約

本研究では、16名の小売業者および16名の潜在的顧客を対象とした定性的インタビューに基づき、サウジアラビアにおける電子商取引の成長を促進する要因として政府の取り組みが最も重要な要因であると特定した。強力なICT市場の成長にもかかわらず、電子商取引の採用率は依然として低い。本研究では、政府の的確な支援が、障壁を克服し、分野を越えてオンライン小売の採用を加速させる上で、最も影響力がある要因であると判明した。

ABSTRACT

This paper explores the issues that influence online retailing in Saudi Arabia. Retailers in Saudi Arabia have been reserved in their adoption of electronically delivered aspects of their business. Despite the fact that Saudi Arabia has the largest and fastest growth of ICT marketplaces in the Arab region, e-commerce activities are not progressing at the same speed. Only very few Saudi companies, mostly medium and large companies from the manufacturing sector, are involved in e-commerce implementation. Based on qualitative data collected by conducting interviews with 16 retailers and 16 potential customers in Saudi Arabia, several factors influencing online retailing diffusion in Saudi Arabia are identified. However, government support comes the highest and most influencing factor for online retailing growth as identified by both parties; retailers and potential customers in Saudi Arabia.

研究の動機と目的

• 強力なICT市場の成長にもかかわらず、サウジアラビアの小売業者における電子商取引の採用が遅れている要因を調査すること。
• 小売業者および潜在的顧客の視点から、サウジアラビアにおけるオンライン小売の普及に向けた主な障壁を特定すること。
• サウジアラビアにおける電子商取引の発展を加速させるために、政府の取り組みが果たす役割とその認識された影響を評価すること。
• 特にサウジアラビアにおいて、なぜ電子商取引の成長がICT市場の拡大に追いついていないのかを解明すること。
• サウジアラビアの文脈において、ICTインfra構築と実際の電子商取引の実施との間のギャップを浮き彫りにすること。

提案手法

• サウジアラビア全域の小売業者16名および潜在的顧客16名を対象に、半構造化インタビューを実施し、電子商取引の採用に伴う課題を収集した。
• オンライン小売に影響を与えるとされる障壁、技術的準備状況、消費者の信頼、制度的要因に関するデータを収集・分析した。
• 特に公共政策および政府支援の役割に焦点を当て、電子商取引の普及に最も影響を与える要因を特定した。
• テーマ分析を用いて回答を分類・解釈し、政府の干渉に関連する繰り返し現れるテーマに注目した。
• 小売業者と消費者の間で、主要な成長促進要因に関する認識の一致を評価した。
• インfra構築、信頼、規制などのさまざまな要因が電子商取引の採用に与える相対的影響を評価した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 サウジアラビアの小売業者にとって、電子商取引の採用に向けた主な障壁は何ですか？
• RQ2 潜在的顧客は、サウジアラビアの文脈においてオンライン小売のリスクと利点をどのように認識していますか？
• RQ3 政府の取り組みが、サウジアラビアの企業における電子商取引の採用意思決定にどの程度影響を与えていますか？
• RQ4 なぜサウジアラビアにおける電子商取引の成長は、同国の急速なICT市場の拡大に追いついていないのですか？
• RQ5 どのような政府行動が、電子商取引の発展を加速させると最も効果的であると認識されていますか？

主な発見

• 小売業者および潜在的顧客の両者から、政府支援が電子商取引成長において最も影響力のある要因であると回答した。
• アラブ地域で最大かつ最も急速に成長するICT市場を有するにもかかわらず、サウジアラビアは電子商取引の実装において遅れをとっている。
• 中規模および大規模な製造業界の企業のうち、実際に電子商取引に参加しているのは少数にとどまり、業界全体での採用が限定的であることが示された。
• 小売業者は、リスクの認識と制度的支援の欠如により、電子ビジネスモデルの採用をためらっている。
• 消費者の信頼とセキュリティの認識が依然として主な懸念事項であり、政府の取り組みによってこれを軽減できる。
• 本研究は、政府の取り組みが、サウジアラビアにおける電子商取引の広範な成長を解き放つ「欠けた鍵」であると結論づけた。