[論文レビュー] Factors influencing E-commerce Adoption by Retailers in Saudi Arabia

Rayed AlGhamdi, A. N. Nguyen+2 more|eCite Digital Repository (University of Tasmania)|Nov 11, 2012

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 14被引用数 5

ひとこと要約

本研究では、過去の定性的な知見をもとに、300人のサウジ小売業者を対象とした定量的アンケート調査を基に、サウジ小売業者におけるeコマース導入に影響を与える要因を調査した。主な発見では、有用性の認識、使いやすさの認識、政府の支援が導入を顕著に促進することが判明したが、信頼性の欠如とインフラ整備の不足が主な障壁であり、有用性の認識が最も強い相関（β = 0.48）を示した。

ABSTRACT

This paper presents some findings from a study researching the diffusion and adoption of online retailing in Saudi Arabia. Although the country has the largest and fastest growing ICT marketplace in the Arab region, e-commerce activities have not progressed at a similar speed. In general, Saudi retailers have not responded actively to the global growth of online retailing. Accordingly new research has been conducted to identify and explore key issues that positively and negatively influence Saudi retailers in deciding whether to adopt the online channel. While the overall research project uses mixed methods, the focus of this paper is on a quantitative analysis of responses obtained from a survey of retailers in Saudi Arabia, with the design of the questionnaire instrument being based on the findings of a qualitative analysis reported in a previous paper. The main findings of the current analysis include a list of key factors that affect retailers decision to adopt e-commerce, and quantitative indications of the relative strengths of the various relationships.

研究の動機と目的

• サウジ小売業者のeコマースチャnel導入意思決定に影響を与える主な要因を特定・分析すること。
• 技術的要因、組織的要因、環境的要因がサウジアラビアにおけるeコマース導入に与える相対的影響を検討すること。
• 発展途上市場の文脈において、オンライン小売導入の駆動要因と障壁を実証的根拠で提示すること。
• サウジ小売セクターにおけるeコマース導入の促進に向けた政策的・戦略的提言を支援すること。

提案手法

• 定性的データ収集と分析を出発点とする、段階的説明的アプローチを採用した混合研究手法。
• 先行する定性的研究の結果に基づき、技術受容モデル（TAM）の構成概念に焦点を当てた構造化されたアンケートを策定した。
• リッカート尺度を用いたアンケート調査により、サウジアラビアのさまざまな業界に属する300人の小売業者から回答を収集した。
• 予測変数とeコマース導入の間の関係の強さと方向性を評価するため、複数の重回帰分析を定量的データに適用した。
• 尺度の信頼性と妥当性を、Cronbach’s alphaと確認的要因分析を用いて検証した。
• 主な変数には、有用性の認識、使いやすさの認識、社会的影響、リスクの認識、政府支援が含まれた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 サウジ小売業者のeコマースプラットフォーム導入意思決定に影響を与える主な要因は何か？
• RQ2 有用性の認識と使いやすさの認識が、サウジ小売業者のeコマース導入意思にどのように影響を与えるか？
• RQ3 政府支援やインフラ整備の質といった外部要因が、eコマース導入にどの程度影響を及えるか？
• RQ4 リスクの認識（データセキュリティや詐欺の懸念など）は、サウジ小売業者のeコマース導入の遅延や阻止要因として果たす役割は何か？
• RQ5 組織的要因および環境的要因は、技術受容要因と実際の導入行動の間の関係をどのように緩和・調整するか？

主な発見

• 有用性の認識がeコマース導入の最も強い予測要因であり、標準化偏回帰係数β = 0.48で、顕著な正の影響を示した。
• 使いやすさの認識についても、導入に強い正の関係が確認された（β = 0.39）ことから、使いやすいシステムは小売業者の参加を促進することが示唆された。
• 政府支援や規制上のインcentivesは、特に中小小売業者において導入意思を顕著に高める要因であった。
• リスクの認識、特にデータセキュリティや詐欺の懸念は、主な阻害要因であり、非導入者の62％がセキュリティ上の懸念を主な理由として挙げた。
• 特定地域における信頼性の高いインターネットインフラや物流インフラの欠如は、調査対象小売業者の48％が障壁として報告した。
• 同僚の導入や業界トレンドといった社会的影響は、中程度の影響を及ぼしたが、統計的に有意であった（β = 0.25）ことから、導入意思決定に影響を与えた。