[論文レビュー] Influence of Culture on e-Government Acceptance in Saudi Arabia

Ibrahim Abunadi|arXiv (Cornell University)|Jul 26, 2013

E-Government and Public Services参考文献 202被引用数 42

ひとこと要約

本研究は、既存理論に基づいて独自に開発されたモデルを用いて、サウジアラビアにおける文化的要因が電子政府の導入に与える影響を調査している。構造方程式モデリングを用いた671名のサウジ市民を対象とした調査において、インターネットへの信頼、文化的適合性、結果の可視化、保存的価値が電子取引の受容を有意に予測する一方で、政府機関への信頼と威信志向性は、受容意思に有意な負の影響を及ぼすことが判明した。

ABSTRACT

The main purpose of this research is to determine the influence of culture on e-government (electronic government) acceptance in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA). Citizens' transactional interactions (electronic transactions or e-transactions) with the government via the Internet are examined. Multiple models and theories in extant literature were referred to in identifying the research context requirements that enabled the analysis of e-transaction acceptance. A new research model that fits the research context was developed to predict and explain how acceptance is affected. A sample of 671 Saudi citizens was recruited using an online survey. Structural equation modelling was used to assess the impact on intention to use e-transactions. Preference for using e-transactions as a communication method, perceptions of the compatibility of e-transactions with values and citizens' needs, communicability of the results of using e-transactions, trust in the Internet as a medium of communication with the government, and conservation values are positive significant determinants of e-transaction acceptance. Conversely, the influence of trust in government agencies and motivation towards gaining prestige and possessing dominance over people and resources was negative. The findings of this study include design and implementation strategies that can serve as guidance for the Saudi government, as well as for the developers and implementers of e-transactions in the KSA.

研究の動機と目的

• サウジアラビアにおける文化的要因が電子政府受容に与える影響を検討すること。
• 市民が電子取引を使用しようとする意思に影響を与える主要な文化的要因を同定すること。
• KSAにおける電子取引受容を予測するための文脈特化型モデルを構築すること。
• サウジ政府の電子サービスの設計および実装に役立つ実務的戦略を提供すること。

提案手法

• 文脈を明確にするために、文献に由来する既存理論を統合した混合研究法が用いられた。
• サウジアラビア固有の文化的要因と技術的要因を反映するために、独自の研究モデルが開発された。
• オンラインアンケートを通じて、671名のサウジ市民の電子取引に関する認識と行動に関するデータが収集された。
• 構造方程式モデリング（SEM）を用いて、文化的変数と電子政府サービス利用意思との関係を分析した。
• インターネットへの信頼、政府機関への信頼、文化的適合性、威信志向性といった構成概念がモデルに含まれた。
• データ分析は、各文化的要因が電子取引受容に及ぼす影響の有意性および方向性の検証に焦点を当てた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 文化的価値は、サウジアラビアの市民が電子政府サービスを使用しようとする意思にどのように影響を与えるか？
• RQ2 KSAの文脈において、どの文化的要因が電子取引受容を有意に予測するか？
• RQ3 政府機関への信頼と比較して、インターネットへの信頼が電子政府導入に及ぼす媒介効果はどの程度か？
• RQ4 個人の価値観および社会的規範との適合性の認識が、電子取引の使用にどのように影響を与えるか？
• RQ5 威信および支配志向性は、電子政府導入行動を形成する上で果たす役割は何か？

主な発見

• 政府との通信手段としてのインターネットへの信頼が、電子取引の使用意思を有意に高める。
• 電子取引が文化的価値および市民のニーズと適合していると認識されると、受容意思が有意に向上する。
• 電子取引の結果の可視化（可通信性）は、受容の有意な正の予測要因である。
• 伝統や安定性の好みを示す保存的価値は、電子取引受容に有意に正の影響を及ぼす。
• 政府機関への信頼は、電子取引の使用意思に統計的に有意な負の影響を及ぼす。
• 他者や資源に対する威信・支配志向性も、電子取引受容に有意な負の影響を及ぼす。