[論文レビュー] The Influence of Trust and subjective Norms on Citizens Intentions to Engage in E-participation on E-government Websites

Abdullah Alharbi, Kyeong Kang+1 more|arXiv (Cornell University)|May 28, 2016

E-Government and Public Services被引用数 23

ひとこと要約

本研究は、計画行動理論を基盤にしたアンケート調査に基づき、サウジ市民の電子政府ウェブサイトを通じた電子的市民参加の意思に影響を与える要因を調査している。信頼性と社会的圧力（主観的規範）が、市民の参加意欲を有意に予測することが判明し、信頼性と社会的期待がデジタル市民参加の主要因であることが強調されている。

ABSTRACT

Advancements in web technology have revolutionised the way citizens interact with governments. Unlike traditional methods of communication between citizens and governments, E-Participation via e-government websites enhances communication and enables citizens to become actively involved in the policy-making process. Despite the growing importance of e-participation, the potential factors influencing citizens engagement in e-participation have not been the subject of investigation. Using responses obtained from Saudi citizens, this study examines a number of factors that may influence the intentions of citizens to engage in e-participation activities on e-government websites. The results suggest that the factors of trust and subjective norms have a significant impact on the intentions of citizens to engage in e-participation activities.

研究の動機と目的

• 市民の電子政府イニシアチブへの参加意思に影響を与える心理的および社会的要因を特定すること。
• 電子政府システムへの信頼が電子的市民参加行動の予測要因として果たす役割を検討すること。
• 主観的規範（周囲からの期待とされる社会的圧力）が、市民の電子的市民参加への意欲に与える影響を評価すること。
• 特にサウジアラビアを含む発展途上国における電子的市民参加に関する実証的証拠を提供すること。
• 計画行動理論を拡張するため、電子政府参加の文脈において信頼性と主観的規範を検証すること。

提案手法

• 市民の信頼感、主観的規範、および電子的市民参加への意思に関する認識を収集するために、サウジ市民を対象にアンケート調査を実施した。
• 市民の行動意思をモデル化する理論的枠組みとして、計画行動理論（TPB）を採用した。
• 構造方程式モデリング（SEM）を用いて、信頼性、主観的規範、および電子的市民参加意思の間の関係を分析した。
• 代表的なサウジ市民のサンプルに配布された構造化されたアンケートを通じてデータを収集した。
• 測定構造の妥当性を検証するために、妥当性検証のための確認的要因分析を実施した。
• データ分析にはSPSSおよびAMOSを用い、信頼性および妥当性の検証も行った。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 電子政府システムへの信頼性が、市民の電子的市民参加活動への意思にどの程度影響を及えるか。
• RQ2 主観的規範（周囲からの期待）が、市民の電子政府参加への意思にどのように影響を及えるか。
• RQ3 信頼性と主観的規範が、市民の電子的市民参加意思に占める分散をどの程度説明できるか。
• RQ4 サウジの文脈において、信頼性と主観的規範は電子的市民参加意思の有意な予測要因であるか。

主な発見

• 電子政府システムへの信頼性は、市民の電子的市民参加への意思に有意な正の影響を及ぼしている。
• 主観的規範（他人からの期待とされるもの）は、市民の電子的市民参加意思を有意に予測している。
• 信頼性と主観的規範の併合効果は、電子的市民参加意思の分散の大部分を説明している。
• 研究結果は、計画行動理論がサウジの文脈における電子的市民参加行動を説明するのに適応可能であることを支持している。
• 電子政府プラットフォームへの信頼感は、社会的圧力の認識よりも参加意思の予測要因としてより強い影響を持つ。
• 本研究は、発展途上国における電子的市民参加の促進要因として、個人レベルの信頼性と社会的影響の両方が重要であることを確認している。