[논문 리뷰] Against Scale: Provocations and Resistances to Scale Thinking

Alex Hanna, Tina M. Park|arXiv (Cornell University)|2020. 10. 17.

Information Systems Theories and Implementation참고 문헌 18인용 수 36

한 줄 요약

본 논문은 기술에서 규모 사고를 기본으로 간주하는 관념을 분석하고, 이것이 종종 체계적이고 공정한 변화를 저해한다고 주장하며, 협업 기술 설계에 대한 구체적 평가 질문을 갖춘 저항 프레임워크로 상호부조(mutual aid)를 제안한다.

ABSTRACT

At the heart of what drives the bulk of innovation and activity in Silicon Valley and elsewhere is scalability. This unwavering commitment to scalability -- to identify strategies for efficient growth -- is at the heart of what we refer to as "scale thinking." Whether people are aware of it or not, scale thinking is all-encompassing. It is not just an attribute of one's product, service, or company, but frames how one thinks about the world (what constitutes it and how it can be observed and measured), its problems (what is a problem worth solving versus not), and the possible technological fixes for those problems. This paper examines different facets of scale thinking and its implication on how we view technology and collaborative work. We argue that technological solutions grounded in scale thinking are unlikely to be as liberatory or effective at deep, systemic change as their purveyors imagine. Rather, solutions which resist scale thinking are necessary to undo the social structures which lie at the heart of social inequality. We draw on recent work on mutual aid networks and propose questions to ask of collaborative work systems as a means to evaluate technological solutions and guide designers in identifying sites of resistance to scale thinking.

연구 동기 및 목표

• 규모 사고의 정의와 기술 및 사회에서의 만연성 정의.
• 확장, 양적 측정, 표준화의 도덕적·운영적 함의 분석.
• 확장성 주도 설계의 비판과 그것이 소외된 그룹과 데이터화에 미치는 영향.
• 저항 프레임워크로서 상호부조를 도입하고 공동 작업 시스템에 대한 평가 질문을 제시한다.

제안 방법

• 스케일, 표준화, 데이터화에 관한 기존 연구를 합성하여 규모 사고를 도덕적·운영적 입장으로 제시한다.
• Bed-Stuy Strong 상호부조를 사례 연구로 활용하여 규모화 가능한 솔루션에 대한 저항을 설명한다.
• 상호부조 학문(Spade)을 활용해 기술 시스템에 대한 평가 질문을 형성한다.
• 권력 분배, 기여의 고유성, 참여 경로를 평가하기 위한 추가적인 디자인 지향 질문을 제안한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기술 시스템이 조정, 데이터 추출 또는 권위를 통해 권력을 중앙집중화하는가?
• RQ2 시스템은 기여와 경험을 교환 가능하다고 보거나 고유하게 필수적이라고 보는가?
• RQ3 시스템은 참여의 가능성을 열어 주는가, 그리고 그 경로가 동원하는가 아니면 해체하는가?
• RQ4 상호부조 및 기타 비확대적 실천이 협업 작업 시스템의 설계에 어떤 정보를 제공할 수 있는가?

주요 결과

• 규모 사고는 확장성을 도덕적 선으로 간주하고 입력의 양적화와 모듈화에 초점을 맞춘다.
• 확장은 교환 가능한 단위와 균질화된 사용자 기반을 촉진하며, 종종 소외된 그룹의 희생을 초래한다.
• 상호부조는 관계와 지역화된 비확대적 조직를 우선시함으로써 실행 가능한 저항적 패러다임을 제시한다.
• Bed-Stuy Strong은 기술이 사회적 연결을 확장시키는 것이지 빠르고 광범위한 확장을 가능하게 하는 것이 아님을 보여준다.
• 저자들은 Spade의 네 가지 개혁 질문을 차용하고 평가적 설계 작업을 안내하기 위해 시스템 중심의 세 가지 질문을 추가한다.