[논문 리뷰] Communities of Practice: Going Virtual

Chris Kimble, Paul Hildreth외 1명|ArXiv.org|2001. 02. 26.

Knowledge Management and Sharing참고 문헌 6인용 수 34

한 줄 요약

이 논문은 레이브와 웬거의 이론을 바탕으로 가상의 지리적으로 분산된 환경에서 실천 공동체(CoPs)의 타당성을 조사한다. 국제적 CoP의 사례 연구를 통해 가상의 CoP가 시간대와 국경을 초월해 지식 공유와 사회적 학습을 효과적으로 유지할 수 있음을 보여주며, 참여와 집단 정체성 유지에 기여하는 기술과 공유된 관행의 역할을 부각시킨다.

ABSTRACT

With the current trends towards downsizing, outsourcing and globalisation, modern organisations are reducing the numbers of people they employ. In addition, organisations now have to cope with the increasing internationalisation of business forcing collaboration and knowledge sharing across time and distance simultaneously. There is a need for new ways of thinking about how knowledge is shared in distributed groups. In this paper we explore a relatively new approach to knowledge sharing using Lave and Wenger's (1991) theory of Communities of Practice (CoPs). We investigate whether CoPs might translate to a geographically distributed international environment through a case study that explores the functioning of a CoP across national boundaries.

연구 동기 및 목표

• 지리적으로 분산된 국제적 환경에서 실천 공동체(CoPs)가 효과적으로 기능할 수 있는지 탐색하기.
• 시간과 거리의 차이가 있는 가상 환경에서 지식 공유와 사회적 학습이 어떻게 지속될 수 있는지 조사하기.
• 가상의 다국적 환경에서 CoP의 유대감을 유지하는 데 있어 기술과 공유된 관행의 역할을 검토하기.
• 규모 축소와 글로벌화가 진행 중인 기업에서 지식 관리 모델로 CoPs를 활용하는 것이 가능한지 평가하기.

제안 방법

• 연구는 다국적 기업 내 실제 국제적 CoP에 초점을 맞춘 질적 사례 연구 접근법을 사용한다.
• 관찰, 인터뷰, CoP의 가상 상호작용과 협업 관행에 대한 문서 분석을 통해 데이터를 수집한다.
• 이론적 분석은 레이브와 웬거(1991)의 실천 공동체 프레임워크를 기반으로 하며, 상호 참여, 공동의 과제, 공유된 자원의 세 가지 요소를 강조한다.
• 연구진은 가상 CoP 내에서의 소통 패턴, 참여 수준, 그리고 공동 정체성과 지식의 발전을 분석한다.
• 디지털 플랫폼이 국가적·시간적 경계를 초월해 지속적인 상호작용과 지식 교환을 가능하게 하는 역할을 평가한다.
• 연구 결과는 글로벌화, 외주화, 지식 관리 과제 등의 광범위한 조직적 맥락 안에서 해석된다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 지리적으로 분산된 국제적인 가상 환경에서 실천 공동체(CoPs)가 효과적으로 기능할 수 있는가?
• RQ2 가상의 CoP는 시간대와 문화적 경계를 초월해 어떻게 상호 참여와 공유 학습을 유지하는가?
• RQ3 디지털 기술은 가상의 CoP에서 공동 정체성과 집단 지식의 발전을 어떻게 지원하는가?
• RQ4 규모 축소와 글로벌화와 같은 조직적 추세는 가상의 CoP의 형성과 지속 가능성에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ5 공동 소재 없이 지식 공유와 사회적 학습을 지원하는 메커니즘은 무엇인가?

주요 결과

• 물리적 분산과 시간대의 차이가 있음에도 불구하고, 가상의 CoP는 장기적인 지식 공유와 사회적 학습을 효과적으로 유지했다.
• 공유된 관행와 공통된 목적은 국경을 초월해 그룹의 유대감과 정체성을 유지하는 데 핵심적인 역할을 했다.
• 디지털 플랫폼은 일관된 상호작용과 협업을 가능하게 하여, 구성원이 위치에 관계없이 의미 있는 참여를 할 수 있도록 했다.
• CoP는 효과적인 소통과 지식 교환을 가능하게 하는 도구, 언어, 절차의 공유 레퍼토리를 개발했다.
• 높은 수준의 상호 참여가 관찰되어, 가상 환경이 깊이 있고 지속적인 협업을 지원할 수 있음을 시사한다.
• 이 연구는 CoPs가 글로벌화되고 분산된 환경에서 조직의 지식 관리 모델로 실현 가능함을 확인한다.