[논문 리뷰] Identifying 'Hidden' Communities of Practice within Electronic Networks: Some Preliminary Premises

Richard Ribeiro, Chris Kimble|ArXiv.org|2008. 04. 17.

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한 줄 요약

이 논문은 전자 네트워크 내에서 공식적으로 인정되지 않은 '숨겨진' 실무 공동체(CoPs)를 식별하기 위한 프레임워크를 제안한다. 사회적 네트워크 분석과 소통 패턴을 활용하여 이러한 공동체를 완전한 가상의 실무 공동체(VCoPs)로 육성하는 것을 목표로 한다. 영국의 고등교육 심리학 네트워크에서 실시한 준구조화된 인터뷰를 바탕으로, 잠재적 CoPs의 구조적 및 행동적 지표를 규명하고, 표적화된 촉진 및 플랫폼 설계를 통한 개발 전략을 제시한다.

ABSTRACT

This paper examines the possibility of discovering 'hidden' (potential) Communities of Practice (CoPs) inside electronic networks, and then using this knowledge to nurture them into a fully developed Virtual Community of Practice (VCoP). Starting from the standpoint of the need to manage knowledge, it discusses several questions related to this subject: the characteristics of 'hidden' communities; the relation between CoPs, Virtual Communities (VCs), Distributed Communities of Practice (DCoPs) and Virtual Communities of Practice (VCoPs); the methods used to search for 'hidden' CoPs; and the possible ways of changing 'hidden' CoPs into fully developed VCoPs. The paper also presents some preliminary findings from a semi-structured interview conducted in The Higher Education Academy Psychology Network (UK). These findings are contrasted against the theory discussed and some additional proposals are suggested at the end.

연구 동기 및 목표

• 전자 네트워크 내에서 아직 공식적으로 인정되지 않은 '숨겨진' 실무 공동체(CoPs)의 식별을 탐구하는 것.
• 디지털 환경에서 CoPs, 가상 공동체(VCs), 분산된 CoPs(DCoPs), 그리고 가상의 CoPs(VCoPs) 간의 개념적 차이를 명확히 하는 것.
• 소통 및 상호작용 패턴을 기반으로 잠재적 CoPs를 탐지하기 위한 실용적 방법을 개발하는 것.
• 숨겨진 CoPs를 완전한 기능을 하는 가상의 실무 공동체(VCoPs)로 전환하기 위한 실행 가능한 전략을 제안하는 것.
• 실제 학술 네트워크에서의 실증 데이터를 통해 이론적 가설을 검증하는 것.

제안 방법

• 전자 네트워크 내 소통 패턴과 상호작용 구조를 추적하기 위해 사회적 네트워크 분석을 적용하는 것.
• 영국의 고등교육 아카데미 심리학 네트워크 회원들을 대상으로 준구조화된 인터뷰를 실시하여 비공식적 협업에 대한 질적 통찰을 확보하는 것.
• 소통 빈도, 주제 군집화, 상호성 분석을 통해 잠재적 CoP 형성을 탐지하는 것.
• 관계적 유대와 정보 흐름을 맵핑하여 공통된 관심사와 상호 지원을 보이는 군집을 식별하는 것.
• 공동 기여, 공동 기여, 상호 참여 등의 이론적 CoP 특성과 관찰된 네트워크 구조를 비교하는 것.
• 플랫폼 설계 및 모더레이션과 같은 촉진 기법을 제안하여 숨겨진 CoPs가 완전한 VCoP 발전으로 이어지도록 이끄는 것.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 어떤 특성이 전자 네트워크 내에서 '숨겨진' 실무 공동체를 다른 유형의 온라인 그룹과 구별하는가?
• RQ2 CoPs, 가상 공동체(VCs), 분산된 CoPs(DCoPs), 그리고 가상의 CoPs(VCoPs)는 구조적·기능적 측면에서 어떻게 다를까?
• RQ3 잠재적 '숨겨진' CoP의 존재를 시사할 수 있는 측정 가능한 소통 및 관계 패턴은 무엇인가?
• RQ4 기존 전자 네트워크 내에서 이러한 잠재 공동체를 효과적으로 탐지하고 맵핑하는 방법은 무엇인가?
• RQ5 숨겨진 CoP를 완전히 발달한 VCoP로 전환시키기 위한 촉진 전략은 무엇인가?

주요 결과

• 영국의 고등교육 아카데미 심리학 네트워크에서 공식적으로 인정되지 않았음에도 불구하고, 공동 목표, 상호 학습, 상호 지원 등의 핵심 CoP 특성을 보이는 소통 군집을 식별하였다.
• 숨겨진 CoPs는 주로 중심화된 조율 없이도 높은 빈도의 주제별 상호작용과 메시지 교환에서의 강한 상호성으로 탐지되었으며, 이는 공식적 인정 없이도 존재할 수 있음을 시사한다.
• 특히 교육적 과제 관련 문제 해결과 지식 공유가 이루어지는 것은 잠재적 CoP 활동 존재의 신호로 작용하였다.
• 이러한 군집의 참가자들은 종종 비공식적인 멘토링과 자원 공유에 참여하여 상호 참여가 진행 중임을 나타내었다.
• 밀도 높은 하위 네트워크와 일관된 주제 군집화와 같은 구조적 지표가 숨겨진 CoPs 식별에 신뢰할 수 있는 대체 지표임을 연구가 확인하였다.
• 연구는 표적화된 촉진, 예를 들어 핵심 기여자들을 부각시키고 전용 토론 스레드를 만드는 것이 숨겨진 CoP에서 성숙한 VCoP로의 전환을 촉진할 수 있다고 제안하였다.