[論文レビュー] Cross-contextual use of integrated information systems

Gasparas Jarulaitis, Eric Monteiro|arXiv (Cornell University)|Jan 1, 2009

Information Systems Theories and Implementation被引用数 11

ひとこと要約

本論文は、大手オイル・ガス会社における統合情報システムが、多様な分野および地理的境界を越えた共同作業をどのように可能にするかを調査し、統合には、分野的・地理的境界を越えた相互依存的な実装が不可欠であることが明らかになった。本研究は、複数のエンタープライズシステムにまたがる時間的・実行的・現地的合意形成の戦略を通じて、作業実践がどのように生じるか、社会的・技術的側面の理解を提供する。これは、作業が本質的に局所的であるという考えを挑戦するものである。

ABSTRACT

This thesis investigates collaborative work practices in a large oil and gas company (OGC), with special attention being given to recent integration and standardisation efforts to the collaborative infrastructure for improving knowledge sharing practices across disciplinary and geographical boundaries. Through a longitudinal case study, the thesis investigates how these efforts unfold in different organisational contexts. This dissertation is inspired by social studies of Information Systems (IS) and more recent debates on the mediating role of integrated systems. Drawing on the interdisciplinary field of science studies, the thesis investigates how working integrated systems are established in practice. Through the use of vivid empirical examples, previous research has illustrated how various systems do not account for locally unique practices, resulting in them having to be worked-around. In this research, we make a distinction between stand-alone and integrated information systems since local enactments have different dynamics. In particular, we argue that as opposed to largely local, independent contexts of enacted technology, the use of integrated systems implies the interdependent enactment across contexts now linked as a result of the integration. For that reason, we aim to contribute to a higher visibility of cross-contextual effects regarding the use of integrated information systems. The thesis is not restricted to investigations of a single integrated system, but instead aims to understand work practices which span multiple contexts and are supported by multiple enterprise systems. The primary aim is to investigate the core work practices related to oil and gas production. In contrast to social studies of IS which tend to emphasise that work is a predominantly local affair, our aim is to empirically illustrate and analytically discuss cross-contextual (i.e. non-local) aspects of work. We exemplify the array of strategies needed to sort out local differences and establish cross-contextual work practices, thereby leading us to emphasise the temporal and performative aspects of integration. As a whole, this thesis investigates socio-technical work practices within a large-scale heterogeneous organisation and aims to contribute to the literature on the social construction of information systems and provide practical implications for managing integrated information systems.

研究の動機と目的

• 大規模組織において、統合情報システムが分野的・地理的境界を越えて知識共有をどのように支援するかを理解すること。
• 孤立した局所的実装にとどまらない、統合システムの社会的・技術的ダイナミクスを調査し、文脈を越えた相互依存的実装に焦点を当てる。
• 社会学的・情報システム研究における一般的な見解、すなわち作業は主に局所的であるという立場を、実証的に非局所的・跨文化的作業実践を示すことで挑戦すること。
• 現実の組織的文脈におけるシステム統合の時間的および実行的側面を検討すること。
• 多様で大規模な企業における統合システムの管理に向けた実務的知見を提供すること。

提案手法

• 長期間にわたる縦断的事例研究を通じて、大手オイル・ガス会社内で統合の取り組みを時間的経過とともに観察すること。
• 情報システムの社会学および科学技術スタディーズの枠組みを用い、システムが実際の現場でどのように実装されているかを分析すること。
• 具体的な実証的事例を提示することで、統合システムに対応して、現地の作業実践がいかに交渉され、適応されるかを説明すること。
• 独立運用型システムと統合型システムの違いを明確にし、実装ダイナミクスの相違を検討すること。
• 複数のエンタープライズシステムおよび組織ユニットをまたがる跨文化的作業実践を分析すること。
• 統合の実行的および時間的側面に焦点を当て、文脈を越えて作業実践がどのように維持されるかに注目すること。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 統合情報システムは、大手オイル・ガス会社において、分野的・地理的境界を越えてどのように共同作業を仲介するか？
• RQ2 実務家たちは、統合システムの要件と対比して、どのように現地の作業実践を調和させようとしているか？
• RQ3 独立運用型と統合型情報システムの間で、システム実装のダイナミクスはどのように異なるか？
• RQ4 エンタープライズシステムの統合過程において、どのように跨文化的依存関係が生じるか？
• RQ5 時間的および実行的側面は、統合システムの使用の成功と持続可能性にどのように影響を与えるか？

主な発見

• 統合システムは、孤立した局所的実装とは対照的に、文脈を越えて相互依存的な実装を必要とする。
• 統合システムにおける作業実践は、現地の違いを調和させるための継続的な交渉と適応によって形作られる。
• 統合プロセスは、従来の局所的視点では捉えきれない、非局所的・跨文化的効果を明らかにする。
• 実務家たちは、システム設計と現地の実践との不一致を管理するための実行的戦略を開発する。
• 時間的継続性は、跨文化的共同作業を維持するために不可欠であり、統合は一時的な出来事ではなく、継続的なプロセスである。
• 統合システムの成功は、跨文化的依存関係の可視化と、協調的な実装を通じたそれらの管理能力にかかっている。