[논문 리뷰] A Conceptual Framework for ERP Evaluation in Universities of Pakistan

Sehrish Nizamani, Khalil Khoumbati외 2명|arXiv (Cornell University)|2014. 02. 01.

ERP Systems Implementation and Impact참고 문헌 47인용 수 14

한 줄 요약

이 논문은 파키스탄 대학에서 기업자our스플래닝(ERP) 시스템을 평가하기 위한 개념적 프레임워크를 제안하며, 고등교육 분야에서 ERP 성공 요인에 대한 연구 부족을 보완한다. 문헌에서 도출된 핵심 성공 요인을 바탕으로 조직적, 기술적, 인적 요소를 통합하여 구조화된 평가 모델을 제시함으로써 파키스탄 전역의 교육 기관에서 효과적인 ERP 구현 및 평가를 안내한다.

ABSTRACT

The higher education has been greatly impacted by worldwide trends. In a result, the universities throughout the world are focusing to enhance performance and efficiency in their workings. Therefore, the higher education has moved their systems to Enterprise Resource Planning (ERP) systems to cope with the needs of changing environment. However, the literature review indicates that there is void on the evaluation of success or failure of ERP systems in higher education Institutes in Pakistan. In overall, ERP systems implementation in higher education of Pakistan has not been given appropriate research focus. Thus, in this paper the authors have attempted to develop a conceptual framework for ERP evaluation in Universities of Pakistan. This seeks to expand the knowledge on ERP in higher educational institutes of Pakistan and focuses on understanding the ERP related critical success factors.

연구 동기 및 목표

• 파키스탄의 고등교육 기관 내 ERP 시스템 성공 평가에 대한 연구 격차를 해소하기 위해.
• 대학에서의 ERP 구현에 영향을 미치는 핵심 성공 요인을 특정하고 분석하기 위해.
• 파키스탄 대학의 고유한 맥락에 맞게 최적화된 종합적 개념적 프레임워크를 개발하기 위해.
• 기관의 필요사항과 운영 목표에 시스템 기능을 맞추어 ERP 채택에 대한 근거 기반 의사결정을 지원하기 위해.

제안 방법

• 글로벌 및 지역 연구에서 핵심 ERP 성공 요인을 도출하기 위해 체계적인 문헌 고찰을 수행하였다.
• 저자들은 핵심 성공 요인을 조직적, 기술적, 인적 요인의 세 핵심 차원으로 통합하였다.
• 이러한 차원들을 통합하여 구조화된 평가 모델로 개념적 프레임워크를 개발하였다.
• 기존 교육 분야의 ERP 평가 모델과의 일치성과 전문가 검토를 통해 프레임워크를 검증하였다.
• 전략적, 운영적, 사용자 중심의 성과 지표를 기반으로 다기준 접근 방식을 사용하여 ERP 시스템을 평가하는 모델을 구축하였다.
• 이 모델은 파키스탄 전역의 다양한 대학 환경에서 활용 가능하도록 유연하게 설계되었다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 파키스탄의 고등교육 기관에서 ERP 구현에 영향을 미치는 핵심 성공 요인은 무엇인가?
• RQ2 파키스탄 대학의 고유한 필요를 반영할 수 있도록 ERP 평가를 체계적으로 어떻게 구조화할 수 있는가?
• RQ3 조직적, 기술적, 인적 요소 중 이 맥락에서 ERP 성공에 가장 크게 기여하는 요소는 무엇인가?
• RQ4 자원이 제한된 교육 환경에서 ERP 평가를 안내할 수 있는 개념적 프레임워크를 어떻게 개발할 수 있는가?

주요 결과

• 연구는 조직 문화, 리더십 지원, 변화 관리 등이 ERP 성공에 핵심적인 조직적 요인임을 규명하였다.
• 시스템 통합, 데이터 품질, 사용자 인터페이스 설계와 같은 기술적 요소가 ERP 효과성에 중대한 영향을 미친다.
• 직원 교육, 사용자 수용도, IT 숙련도와 같은 인적 요소는 지속 가능한 ERP 도입을 위해 필수적이다.
• 제안된 개념적 프레임워크는 이러한 요소들을 통합하여 일관된 ERP 평가 모델을 구성한다.
• 이 프레임워크는 파키스탄 대학에서 ERP 성과를 평가하기 위한 체계적이고 맥락 기반의 도구를 제공한다.
• 본 연구는 향후 실증적 검증과 기관 적용을 지원하는 기초 모델을 기여한다.