[논문 리뷰] Choosing agile or plan-driven enterprise resource planning (ERP) implementations -- A study on 21 implementations from 20 companies

Lucas Gren, Alexander Wong외 1명|arXiv (Cornell University)|2019. 06. 12.

ERP Systems Implementation and Impact참고 문헌 26인용 수 6

한 줄 요약

이 연구는 20개의 기업에서 진행된 21개의 실제 프로젝트를 대상으로 의사결정자가 애자일과 계획 중심 ERP 구현 방식을 어떻게 선택하는지 조사한다. 애자일 및 계획 중심 방법에 대한 광범위한 연구에도 불구하고, 의사결정자는 전략적 또는 프로세스 관련 특성에서 프로젝트를 의미 있게 구분하지 못했으며, 오직 비용을 시간과 품질보다 우선시하고, 프로세스 변화에 대한 고위 경영진의 지지도 높게 나타났다. 주요 기여는 중간 정도의 ERP 프로젝트가 구현 후에도 방법 선택에 있어 모호함을 유지함을 경험적으로 입증하며, 전략적 결정보다 깊이 있는 맥락 이해가 필요함을 시사한다.

ABSTRACT

Agile methods have gotten a good reputation for managing projects in many different sectors. A challenge among practitioners in the ERP (Enterprise Resource Planning) domain, is to decide if an agile method is suitable or not for new projects. This study investigates how decision-makers select between agile and plan-driven ERP implementation projects in relation to known factors from previous research. We selected projects that the decision-makers assessed as successful, but borderline, agile and plan-driven projects already implemented and let project managers fill out a survey consisting of key agile or plan-driven characteristics. We found that the assessment made by decision-makers did not differ on any aspects except higher executive buy-in for process change, and the prioritization of low cost in the agile projects. This study highlights the difficulty in selecting implementation strategy for a large part of the ERP implementations, and the data show that the decision-makers could not make such a decision at an early point in time without contextual knowledge.

연구 동기 및 목표

• 실제 프로젝트에서 의사결정자가 애자일과 계획 중심 ERP 구현 전략의 적합성을 어떻게 평가하는지 조사하기.
• 이전 연구에서 알려진 요소들(예: 요구사항 안정성, 팀 구성, 리스크 프로필)이 애자일과 계획 중심 ERP 프로젝트를 의미 있게 구분할 수 있는지 확인하기.
• 의사결정자가 초기 단계에서 애자일과 계획 중심 방법 사이의 정보 기반 전략적 선택을 할 수 있는지 평가하기.
• 프로젝트 매니저가 애자일과 계획 중심 ERP 구현 간의 프로젝트 특성 차이를 어느 정도로 인식하는지 탐색하기.
• 특히 모호하고 중간 정도의 특성을 가진 프로젝트에서 ERP 구현 전략 선택 과정에 진정으로 영향을 미치는 요인을 특정하기.

제안 방법

• 20개 기업의 21개 ERP 구현 프로젝트에서 프로젝트 매니저가 작성한 설문 조사 기반으로 혼합 방법론을 활용한 실증 연구 수행.
• 의사결정자들이 성공으로 평가했지만 방법론적 적합도가 모호한 프로젝트(명백히 애자일이거나 계획 중심이 아닌 프로젝트)만 선별.
• 이전 연구에서 제안한 애자일 잠재력, 중단 요인, 리스크 요인을 기반으로 한 설문지 제작 및 SAP 전문가의 전문 지식을 보완.
• 핵심 특성에 대해 애자일과 계획 중심 구현 간 평가를 비교하기 위해 통계 분석(독립표본 t-검정) 적용.
• 기술적 구현 세부 사항이 아닌 전략 수준의 인식에 집중하며, 프로젝트 시작 단계에서 의사결정자의 판단을 강조.
• 소프트웨어 맥락을 통제하기 위해 SAP ERP 구현에 국한하였으며, 사상 4개 대륙에 걸쳐 지리적 및 조직적 다양성을 확보.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 의사결정자는 프로젝트 시작 시점에 애자일과 계획 중심 ERP 프로젝트를 핵심 전략적 및 프로세스 관련 특성에서 의미 있게 구분할 수 있는가?
• RQ2 이전 연구에서 제시된 요소들(예: 요구사항 안정성, 팀 구성, 리스크 노출) 중에서 애자일과 계획 중심 ERP 프로젝트 간 인식에 유의미한 차이가 나타나는 요소는 무엇인가?
• RQ3 애자일 또는 계획 중심 방법에 대한 적합도가 모호한 ERP 프로젝트의 경우, 의사결정자는 어느 정도 맥락 지식에 의존하여 구현 전략을 선택하는가?
• RQ4 성공으로 평가된 애자일과 계획 중심 ERP 구현 간 비용, 시간, 품질 또는 프로세스 변화와 같은 프로젝트 평가에 측정 가능한 차이가 있는가?
• RQ5 의사결정자는 애자일과 계획 중심 ERP 프로젝트 간에 고위 경영진의 지지와 비용 우선순위가 어떻게 다름을 보이며, 이러한 차이는 전략적 결정보에 어떤 함의를 갖는가?

주요 결과

• 의사결정자는 성공으로 평가된 프로젝트임에도 불구하고 대부분의 전략적 또는 프로세스 관련 특성에서 애자일과 계획 중심 ERP 프로젝트를 의미 있게 구분하지 못했다.
• 통계적으로 유의미한 유일한 차이는 애자일 프로젝트에서 시간과 품질보다 비용 우선순위가 높았고, 애자일 프로젝트에서 프로세스 변화에 대한 고위 경영진의 지지가 더 높았다는 점이었다.
• 요구사항 안정성, 팀 구성, 리스크 노출 또는 프로젝트 복잡성과 관련된 평가에서 두 방법론 접근 방식 간 유의미한 차이가 없었다.
• 연구는 극단적인 경우(안정된 요구사항 또는 고도로 혁신적인 요구사항)에서는 명확한 방법 선택이 가능하지만, 중간 정도의 특성을 가진 프로젝트는 여전히 전략 수준에서 모호하고 평가하기 어려움을 확인한다.
• 결과는 의사결정자가 프로젝트 라이프사이클 초반에 애자일과 계획 중심 ERP 구현 전략을 확신 있게 선택하기 위한 충분한 맥락 지식을 확보하지 못하고 있음을 시사한다.
• 결과는 이론적 프레임워크나 일반적인 애자일/계획 중심 기준에만 의존할 경우 깊이 있는 고객 및 조직적 통찰 없이 한계가 있음을 강조한다.