[논문 리뷰] Implementations of ICT Innovations: A Comparative Analysis in terms of Challenges between Developed and Developing Countries

Mutaz M. Al‐Debei, Enas Al‐Lozi|arXiv (Cornell University)|2012. 08. 04.

ERP Systems Implementation and Impact참고 문헌 87인용 수 20

한 줄 요약

이 논문은 5개의 ICT 이니셔티브에 대한 분류된 문헌의 주제 분석을 통해 선진국과 개발도상국 간 ICT 혁신 구현 과제를 비교 분석한다. 인프라, 거버넌스, 역량 제약의 핵심 차이점을 밝혀내며, 변화에 대한 저항과 자금 조달 문제와 같은 공통 과제를 강조하고, 맥락에 민감한 ICT 구현 전략을 위한 프레임워크를 제시한다.

ABSTRACT

The main aim of this paper is to achieve a depth of understanding of the various similarities and differences in terms of challenges between developed and developing countries and in regards to the implementation of ICT innovations. Indeed, advances in Information and Communication Technologies (ICTs) have brought many innovations to the field of Information Systems (IS). Despite agreements on their importance to the success of organizations, the implementation processes of such innovations are multifaceted and require proper addressing of a wide-spread issues and challenges. In this study, we address this matter by first; synthesizing a comprehensive body of recent and classified literature concerningfive ICTinitiatives,second;analyzing and classifying ICTs challenges forboth developed and developing countries as well as justifying their similarities and differences following thematic analysis qualitative methods, and third; presenting the study conclusions and identifying future research areas drawn upon theconducted comparative analysis.

연구 동기 및 목표

• 선진국과 개발도상국 간 ICT 혁신 구현 과제의 차이점과 공통점을 이해하기 위해.
• 질적 주제 분석을 통해 5개의 특정 ICT 이니셔티브에 걸쳐 과제를 분석하고 분류하기 위해.
• ICT 구현 성공 또는 실패에 영향을 주는 구조적, 제도적, 사회경제적 요인을 규명하기 위해.
• 정책 입안자와 실무자들이 국가 맥락에 맞게 ICT 전략을 조율할 수 있도록 비교 프레임워크를 제공하기 위해.
• 연구 격차를 부각하고 다양한 사회경제적 환경에서의 ICT 구현 연구 향후 방향을 제안하기 위해.

제안 방법

• e-정부, e-헬스, e-러닝, 전자상거래, 스마트 시티를 포함한 5개의 ICT 이니셔티브에 대한 최근 연구에 대한 체계적 문헌 검토 및 분류.
• 선진국과 개발도상국의 연구에서 보고된 과제에 대한 주제 분석을 통해 반복되는 패턴을 규명하기 위해.
• 인프라, 정책, 인적 자본, 자금 조달 등의 주제 카테고리로 과제를 비교 코드화하기 위해.
• 질적 비교 분석을 활용해 국가 집단 간 과제의 성격, 심각도, 근본 원인을 대비하기 위해.
• 맥락적 요인들이 ICT 혁신 수용에 영향을 주는지를 구분하는 개념적 프레임워크로 연구 결과를 통합하기 위해.
• 문헌의 학술 논문과 동료 검토를 거친 사례 연구를 상호 참조하여 연구 결과의 타당성을 검증하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 선진국 대비 개발도상국에서 ICT 혁신 구현을 저해하는 주요 과제는 무엇인가?
• RQ2 인프라, 거버넌스, 인적 자본 제약이 선진국과 개발도상국에서 각각 어떤 영향을 미치는가?
• RQ3 자금 조달, 변화에 대한 저항, 정책 일관성 부족 등의 과제가 얼마나 공통적으로 경험되거나 고유하게 경험되는가?
• RQ4 두 국가 유형에서 ICT 이니셔티브를 비교할 때 문헌에서 드러나는 과제의 주제 군집은 무엇인가?
• RQ5 식별된 차이점과 유사점은 어떻게 맥락에 맞는 ICT 구현 전략을 설계하는 데 기여할 수 있는가?

주요 결과

• 개발도상국은 신뢰할 수 있는 전기 및 인터넷 연결성에 대한 접근성이 제한되어 있고 인프라가 미발달되어 있어 ICT 구현 과제가 선진국보다 훨씬 더 심각하다.
• 개발도상국에서는 거버넌스와 정책의 일관성 부족이 더 두드러지며, 이는 분산된 ICT 전략과 낮은 협업 수준을 초래한다.
• 선진국 대비 개발도상국에서는 디지털 리터러시가 낮고 숙련된 전문가가 부족한 인적 자원의 한계가 더 치명적인 장벽이 된다.
• 개발도상국에서는 자금 조달 제약이 주요 장애물이지만, 선진국에서는 기존 시스템 간 통합 및 상호운용성 문제에 더 초점이 맞춰져 있다.
• 변화에 대한 저항과 조직 문화 문제 모두 두 국가 유형에서 퍼져 있지만, 선진국에서는 더 제도화되어 있고 개발도상국에서는 더 문화적 요인이 작용한다.
• 차이점이 있음에도 불구하고, 양국 모두 데이터 보안, 개인정보 보호, ICT 프로젝트의 장기적 지속 가능성과 관련된 공통 과제를 겪고 있다.