[논문 리뷰] Model performance indicators ERP systems

Setare Yaghubi, Nasser Modiri외 1명|arXiv (Cornell University)|2014. 02. 04.

ERP Systems Implementation and Impact참고 문헌 2인용 수 4

한 줄 요약

이 논문은 ERP 시스템 구현을 위한 모델 성과 지표(MPIs) 프레임워크를 제안하며, 핵심 성공 요인과 보안 제어 지표를 규명한다. 기존의 방법론을 평가하고 핵심 지표를 추출하며, 복잡한 ERP 구현에서 성공률 향상과 리스크 통제를 위한 모니터링 프레임워크를 수립한다.

ABSTRACT

Implementation process ERP is complex and expensive process. Typically always be faced with many failures. Successfully implemented in an organization has many challenges. Organizations in the deployment and success of the system depends on several factors.One of the key factors in the successful deployment of systems methodology is the implementation process. Methodology has several indicators for successful implementation of ERP systems, we have examined. And indicators for each of the methodologies have identified. The proposed method is also an important indicator of the success of security controls and indicators to be monitored and controlled.

연구 동기 및 목표

• 조직 내 ERP 시스템 구현의 높은 실패율과 복잡성 문제를 해결하기 위해.
• 기존 ERP 구현 방법론 전반에서 핵심 성공 요인과 성과 지표를 규명하기 위해.
• ERP 배포 성공을 모니터링하고 통제하기 위한 표준화된 모델 성과 지표 세트를 개발하기 위해.
• 보안 제어가 ERP 시스템 성공의 핵심 성과 지표로서의 역할을 강조하기 위해.
• 조직이 ERP 구현 결과를 평가하고 개선할 수 있도록 체계적인 프레임워크를 제공하기 위해.

제안 방법

• 공통된 성공 지표를 추출하기 위해 기존 ERP 구현 방법론에 대한 체계적 분석을 수행한다.
• 기능적, 기술적, 조직적 차원에서 핵심 성과 지표(MPIs)를 식별한다.
• 전략적, 운영적, 통제 수준으로 지표를 분류하며, 보안 제어를 포함한다.
• 실시간 평가를 위한 실제 적용이 가능한 MPIs 기반의 모니터링 및 평가 프레임워크를 개발한다.
• ERP 배포 기간 중 지속적인 개선을 가능하게 하기 위해 피드백 메커니즘을 통합한다.
• 실제 적용 환경에서 ERP 구현 과정을 평가하고 이끌기 위해 프레임워크를 적용한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 ERP 시스템 구현의 성공을 예측하는 데 가장 중요한 성과 지표는 무엇인가요?
• RQ2 다양한 ERP 구현 방법론은 성공을 어떻게 정의하고 측정합니까?
• RQ3 특히 보안 측면에서 ERP 배포 리스크를 모니터링하고 통제하기 위해 가장 핵심적인 지표는 무엇인가요?
• RQ4 다양한 조직 간 ERP 배포 평가를 위해 표준화된 모델 성과 지표 세트를 어떻게 개발할 수 있나요?
• RQ5 보안 제어는 ERP 시스템 성공의 성과 지표로서 어떤 역할을 하나요?

주요 결과

• 이 연구는 ERP 구현의 전략적, 운영적, 통제 수준에 걸쳐 포괄적인 모델 성과 지표(MPIs) 세트를 규명한다.
• 보안 제어는 시스템 성공과 리스크 완화에 직접적인 영향을 미치는 핵심적인 MPI 카테고리로 부각된다.
• 다양한 방법론에서 공통적으로 나타나는 성공 요인으로는 프로젝트 관리 성숙도, 이해관계자 참여, 변화 관리가 있다.
• 제안된 프레임워크는 표준화되고 측정 가능한 지표를 통해 조직이 ERP 배포 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 한다.
• MPIs를 구현 라이프사이클에 통합함으로써 투명성, 책임성, 의사결정 향상이 향상된다.
• 프레임워크는 일관된 성과 지표를 통해 사전 구현 계획 수립과 사후 평가 모두를 지원한다.