[論文レビュー] A Conceptual Framework for ERP Evaluation in Universities of Pakistan

Sehrish Nizamani, Khalil Khoumbati+2 more|arXiv (Cornell University)|Feb 1, 2014

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 47被引用数 14

ひとこと要約

本稿は、パキスタンの大学における企業資源計画（ERP）システムの評価のための概念的枠組みを提案する。これは、高等教育分野におけるERP成功要因に関する研究の不足に応えるものである。文献からの重要な成功要因を基盤とし、組織的、技術的、人的要因を統合して、パキスタンの大学における効果的なERP導入と評価を支援する構造化された評価モデルを構築する。

ABSTRACT

The higher education has been greatly impacted by worldwide trends. In a result, the universities throughout the world are focusing to enhance performance and efficiency in their workings. Therefore, the higher education has moved their systems to Enterprise Resource Planning (ERP) systems to cope with the needs of changing environment. However, the literature review indicates that there is void on the evaluation of success or failure of ERP systems in higher education Institutes in Pakistan. In overall, ERP systems implementation in higher education of Pakistan has not been given appropriate research focus. Thus, in this paper the authors have attempted to develop a conceptual framework for ERP evaluation in Universities of Pakistan. This seeks to expand the knowledge on ERP in higher educational institutes of Pakistan and focuses on understanding the ERP related critical success factors.

研究の動機と目的

• パキスタンの高等教育機関におけるERPシステム成功の評価に関する研究ギャップを解消すること。
• 大学におけるERP導入に影響を与える重要な成功要因を特定・分析すること。
• パキスタンの大学の独自の文脈に適合した包括的な概念的枠組みを構築すること。
• システム機能を機関のニーズと業務目標と一致させることで、ERP導入における証拠に基づく意思決定を支援すること。

提案手法

• グローバルおよび地域的な研究から主要なERP成功要因を同定するために、体系的文献レビューを実施した。
• 著者らは、重要な成功要因を組織的、技術的、人的要因の3つのコア次元に統合した。
• これらの次元を統合して、構造化された評価モデルにした概念的枠組みを構築した。
• 専門家によるレビューと教育分野における既存のERP評価モデルとの整合性を確認することで、枠組みの妥当性を検証した。
• 戦略的、運用的、ユーザー中心のパフォーマンス指標に基づき、多基準アプローチを用いてERPシステムを評価するモデルを採用した。
• 本モデルは、パキスタンの多様な大学環境に適応可能な形で設計されている。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 パキスタンの高等教育機関におけるERP導入に影響を与える重要な成功要因は何か？
• RQ2 パキスタンの大学の独自のニーズを反映するように、ERP評価をどのように体系的に構造化できるか？
• RQ3 組織的、技術的、人的要因のうち、この文脈においてERP成功に最も顕著に影響を与える要因は何か？
• RQ4 リソース制約のある学術環境において、ERP評価を支援する概念的枠組みをどのように構築できるか？

主な発見

• 研究は、組織文化、リーダーシップの支援、変化管理がERP成功にとって重要な組織的要因であると特定した。
• システム統合、データ品質、ユーザーインターフェース設計といった技術的要因が、ERPの効果性に顕著に影響を与える。
• 職員の研修、ユーザーの受容、ITリテラシーといった人的要因は、持続可能なERP導入にとって不可欠である。
• 提案された概念的枠組みは、これらの次元を統合して一貫性のあるERP評価モデルを構築している。
• この枠組みは、パキスタンの大学におけるERPパフォーマンスを評価するための構造的で文脈特化型のツールを提供する。
• 本研究は、将来的な実証的検証と機関への実装を支援する基盤となるモデルを貢献している。