[論文レビュー] Choosing agile or plan-driven enterprise resource planning (ERP) implementations -- A study on 21 implementations from 20 companies

Lucas Gren, Alexander Wong+1 more|arXiv (Cornell University)|Jun 12, 2019

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 26被引用数 6

ひとこと要約

本研究は、20の企業にまたがる21の実世界プロジェクトにおいて、意思決定者がアジャイル型と計画主導型ERP導入手法の間でどのように選択を行うかを調査する。アジャイル型と計画主導型手法に関する広範な研究にもかかわらず、意思決定者は戦略的またはプロセス関連の特性において、これらのプロジェクトを有意義に区別できなかった—主にコストを時間や品質よりも優先し、プロセス変更のための上層部の支援がより高いことが特徴であった。主な貢献は、中間的特徴を示すERPプロジェクトが、導入後でさえも手法選定において曇りがちな状態のまま残っているという実証的証拠を示したことである。戦略的意思決定において、より深い文脈的理解が不可欠であることが示唆される。

ABSTRACT

Agile methods have gotten a good reputation for managing projects in many different sectors. A challenge among practitioners in the ERP (Enterprise Resource Planning) domain, is to decide if an agile method is suitable or not for new projects. This study investigates how decision-makers select between agile and plan-driven ERP implementation projects in relation to known factors from previous research. We selected projects that the decision-makers assessed as successful, but borderline, agile and plan-driven projects already implemented and let project managers fill out a survey consisting of key agile or plan-driven characteristics. We found that the assessment made by decision-makers did not differ on any aspects except higher executive buy-in for process change, and the prioritization of low cost in the agile projects. This study highlights the difficulty in selecting implementation strategy for a large part of the ERP implementations, and the data show that the decision-makers could not make such a decision at an early point in time without contextual knowledge.

研究の動機と目的

• 意思決定者が実世界のプロジェクトにおいて、アジャイル型と計画主導型ERP導入戦略の適切さをどのように評価するかを調査すること。
• 過去の研究で知られている要因（例：要件の安定性、チーム構造、リスクプロファイル）が、アジャイル型と計画主導型ERPプロジェクトを有意義に区別できるかを特定すること。
• 意思決定者がプロジェクト初期段階で、アジャイル型と計画主導型手法の間で情報に基づいた戦略的選択ができるかを評価すること。
• プロジェクトマネージャーが、アジャイル型と計画主導型ERP導入におけるプロジェクト特性の違いをどの程度認識しているかを調査すること。
• 特に曇りがちな中間的プロジェクトにおいて、ERP導入戦略選定のプロセスに実際に影響を与える要因を特定すること。

提案手法

• 20の企業にまたがる21のERP導入プロジェクトのプロジェクトマネージャーが回答したアンケートに基づく混合研究法による実証的調査。
• 意思決定者によって成功とみなされたが、手法的適合性において明確にアジャイル型でも計画主導型でもない、中間的特徴を示すプロジェクトに限定した。
• 過去の研究で確立されたアジャイル適合性、中止要因、リスク要因に基づくアンケート調査票を作成し、SAP実務専門家のフィードバックを追加で統合した。
• 主な特性について、アジャイル型と計画主導型導入の間で、独立した母集団t検定を用いて統計的分析を実施した。
• 技術的実装詳細ではなく、戦略的レベルの認識に焦点を当て、プロジェクト開始段階における意思決定者の判断を重視した。
• ソフトウェアの文脈を制御するため、SAP ERPの導入に限定したが、4大陸にわたる地理的および組織的多様性を確保した。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 意思決定者は、プロジェクト開始段階において、主な戦略的およびプロセス関連特性について、アジャイル型と計画主導型ERPプロジェクトを有意義に区別できるか？
• RQ2 過去の研究で示された要因（例：要件の安定性、チーム構造、リスク露出）において、アジャイル型と計画主導型ERPプロジェクト間で認識に顕著な差が見られるか？
• RQ3 アジャイル型または計画主導型手法に明確に適合しない曇りがちなプロジェクトに対して、意思決定者はどの程度文脈的知識に依存して導入戦略を選択するか？
• RQ4 成功とみなされるアジャイル型と計画主導型ERP導入において、コスト、時間、品質、プロセス変更などのプロジェクト評価に測定可能な差が存在するか？
• RQ5 上層部の支援とコスト優先度は、アジャイル型と計画主導型ERPプロジェクトでどのように異なるのか？また、これらの差異は戦略的意思決定にどのような含意を持つのか？

主な発見

• 意思決定者は、成功とみなされたプロジェクトにおいても、大多数の戦略的またはプロセス関連特性について、アジャイル型と計画主導型ERPプロジェクトを有意義に区別できなかった。
• 統計的に顕著な差は、アジャイル型プロジェクトにおいて時間や品質よりもコストを優先する傾向が高く、かつ、プロセス変更のための上層部の支援がより高いことの2つに限られた。
• 要件の安定性、チーム構造、リスク露出、プロジェクト複雑性に関する評価において、両手法間で有意な差は認められなかった。
• 本研究は、極端なケース（要件が安定しているか、非常にイノベーティブな要件）では手法選定が明確に可能である一方、中間的特徴のプロジェクトは戦略的レベルで曇りがちで、評価が困難であることを確認した。
• 研究結果は、意思決定者がプロジェクトライフサイクルの初期段階で、アジャイル型と計画主導型ERP導入戦略の間で自信を持って選択するための十分な文脈的知識を欠いている可能性を示唆している。
• 結果は、理論的フレームワークや一般的なアジャイル／計画主導型基準にのみ依存するのではなく、顧客および組織の深い洞察を伴わない限り、その限界が顕在することを強調している。