[論文レビュー] Enterprise System Lifecycle-wide Innovation

Sachithra Lokuge, Darshana Sedera|arXiv (Cornell University)|Jun 18, 2020

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 28被引用数 13

ひとこと要約

本論文は、エントレープライズシステム（ES）のライフサイクル全般にわたるイノベーションのための概念的枠組みを提唱し、技術、プロセス、組織構造の制約によって制限される新しい形態のイノベーションとして、継続的制約付きイノベーション（CRI）を導入する。ESの導入段階におけるクライアントおよび実装パートナーの視点からの実証的データを用いて、本研究はCRIの存在を裏付ける証拠を示し、逆説的な事実を明らかにする。すなわち、ESの展開は急激なイノベーションと見なされる一方で、導入後におけるさらなるイノベーションへの関心は限定的である。

ABSTRACT

Enterprise Systems purport to bring innovation to organizations. Yet, no past studies, neither from innovation nor from ES disciplines have merged their knowledge to understand how ES could facilitate lifecycle-wide innovation. Therefore, this study forms conceptual bridge between the two disciplines. In this research, we seek to understand how ES could facilitate innovation across its lifecycle phases. We associate classifications of innovation such as radical vs. incremental, administrative vs. technical innovation with the three phases of ES lifecycle. We introduce Continuous Restrained Innovation (CRI) as a new type of innovation specific to ES, considering restraints of technology, business processes and organization. Our empirical data collection at the implementation phase, using data from both the client and implementation partner, shows preliminary evidence of CRI. In addition, we state that both parties consider the implementation of ES as a radical innovation yet, are less interest in seeking further innovations through the system.

研究の動機と目的

• イノベーション理論とエントレープライズシステム（ES）研究の間のギャップを埋めるために、両分野の知見を統合すること。
• エントレープライズシステムがそのライフサイクルのすべての段階においてイノベーションを促進する方法を調査すること。
• 技術、業務プロセス、組織構造の制約から生じる新しいタイプのイノベーション—継続的制約付きイノベーション（CRI）—を特定し、概念化すること。
• エントレープライズシステムの導入段階において、クライアントおよび実装パートナーのイノベーションの認識と実際の行動を検討すること。

提案手法

• 本研究は、エントレープライズシステムライフサイクルの3段階にわたり、イノベーションのタイプ（急激 vs. 渐進的、管理的 vs. 技術的）をマッピングする概念的枠組みを採用する。
• 継続的制約付きイノベーション（CRI）を、技術的・プロセス的・組織的制約が継続的に存在する中での継続的なイノベーション活動として定義する、独立したイノベーションタイプとして導入する。
• エントレープライズシステム導入の実装段階中に、クライアントおよび実装パートナーから実証的データを収集した。
• 質的データを活用して、特に急激な変化と限定的な続発的イノベーションの間の緊張関係に注目し、実装段階におけるイノベーションの認識と実行方法を検討する。
• 理論的統合と現場データを組み合わせた混合研究手法を用い、CRI概念の妥当性を検証する。
• ESライフサイクルにイノベーション分類モデルを適用し、構造的制約下で、イノベーションがどこに、どのように生じるかを特定する。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 エントレープライズシステムは、初期導入段階に限らず、ライフサイクルの全段階にわたってどのようにイノベーションを促進できるか。
• RQ2 エントレープライズシステムライフサイクルの異なる段階で、どのようなタイプのイノベーション—急激、漸進的、技術的、管理的—が生じるか。
• RQ3 継続的制約付きイノベーション（CRI）の概念は、エントレープライズシステムの導入段階で実際にはどのように現れるか。
• RQ4 なぜクライアントおよび実装パートナーは導入段階を急激なイノベーションと認識する一方で、導入後におけるさらなるイノベーションにほとんど関心を示さないのか。
• RQ5 技術的・プロセス的・組織的制約は、エントレープライズシステムにおけるイノベーションの性質と持続可能性にどのように影響を与えるか。

主な発見

• クライアントおよび実装パートナーの両方の視点からの実証的データが、エントレープライズシステム導入段階における継続的制約付きイノベーション（CRI）の初期的証拠を提供する。
• クライアントおよび実装パートナーの両方が、エントレープライズシステムの導入を急激なイノベーションと認識しており、顕著な変革的変化を示している。
• 導入を急激なイノベーションと見なしているにもかかわらず、両者とも導入後のシステムを用いたさらなるイノベーションへの関心が限定的である。
• 本研究は、ES導入の急激な性質と、その後の継続的イノベーションの不足との間の乖離を特定した。
• CRIの概念は、技術的・業務プロセス的・組織的制約が継続的に存在する中で生じる、明確に区別できるイノベーションタイプとして妥当性を確認した。
• 研究結果は、エントレープライズシステムが急激な変化を引き起こすことはできるが、構造的・文化的な慣性のため、継続的なイノベーションを支援することができない可能性があることを示唆している。